鹽城市亭湖區(qū)人民醫(yī)院是國(guó)家公立的二甲醫(yī)院,成立于1958年,多年來(lái),以科研和臨床相結(jié)合,為淮海地區(qū)人民的健康保駕護(hù)航。1999年,經(jīng)過(guò)國(guó)家相關(guān)部門(mén)審核通過(guò),以泌尿男科為依托,成立鹽城市男科研究所,標(biāo)志著鹽城市亭湖區(qū)人民醫(yī)院男科領(lǐng)域達(dá)到了一個(gè)全新的高度。主治:性功能障礙疾病,前列腺疾病,生殖..." />
網(wǎng)站首頁(yè) | 男科 | 婦科 | 腫瘤 | 神經(jīng) | 肛腸 | 皮膚病 | 肝病 | 骨科 | 心血管 | 耳鼻喉 | 整形 | 腎病 | 眼科 | 性病 | 風(fēng)濕科

登錄|注冊(cè)

當(dāng)前位置:網(wǎng)站首頁(yè) > 醫(yī)院庫(kù) > 鹽城市亭湖區(qū)人民醫(yī)院 > 醫(yī)院動(dòng)態(tài) > 開(kāi)展“溝通零距離、服務(wù)零投訴、管理零縫隙”主題創(chuàng)建活動(dòng)

鹽城市亭湖區(qū)人民醫(yī)院

  鹽城市亭湖區(qū)人民醫(yī)院是國(guó)家公立的二甲醫(yī)院,成立于1958年,多年來(lái),以科研和臨床相結(jié)合,為淮海地區(qū)人民的健康保駕護(hù)航。1999年,經(jīng)過(guò)國(guó)家... [ 詳細(xì) ]

  • 【類(lèi)型】二級(jí)甲等 / 綜合醫(yī)院
  • 【電話(huà)】0515-88773999
  • 【網(wǎng)址】nk.ccit120.net
  • 【地址】鹽城市建軍中路194號(hào)

出停診公告更多>

金修橋出診時(shí)間:每周周一、周二、周三、周五全天

王保勤出診時(shí)間:每周周六、周日上午

醫(yī)院特色更多>

  • 暫無(wú)內(nèi)容

開(kāi)展“溝通零距離、服務(wù)零投訴、管理零縫隙”主題創(chuàng)建活動(dòng)

時(shí)間:2014-12-31 17:10來(lái)源:求醫(yī)網(wǎng)

  各科室、部門(mén):

  為進(jìn)一步夯實(shí)文明城市創(chuàng)建基礎(chǔ),提升我院文明單位創(chuàng)建水平,促進(jìn)我院又好又快發(fā)展,根據(jù)市文明辦、市糾風(fēng)辦《關(guān)于開(kāi)展“溝通零距離、服務(wù)零投訴、管理零縫隙”主題創(chuàng)建活動(dòng)的通知》(徐文明辦[2012]11號(hào))文件要求,醫(yī)院決定在全院廣泛開(kāi)展以“溝通零距離、服務(wù)零投訴、管理零縫隙”(簡(jiǎn)稱(chēng)“三零”)為主要內(nèi)容的主題創(chuàng)建活動(dòng)。有關(guān)事宜通知如下:

  一、指導(dǎo)思想

  堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表” 重要思想和黨的十七屆六中全會(huì)精神為指導(dǎo),深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,以社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)為根本,以服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨,以“三零”創(chuàng)建為重點(diǎn),貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾,不斷推進(jìn)我院文明創(chuàng)建和行風(fēng)建設(shè)向縱深發(fā)展,力爭(zhēng)在市文明單位創(chuàng)建檢查中取得優(yōu)異成績(jī)。

  二、活動(dòng)主要內(nèi)容

  1、溝通零距離:一是亮出服務(wù)流程,通過(guò)設(shè)立便民服務(wù)平臺(tái)、編發(fā)就醫(yī)指南、印發(fā)住院須知、網(wǎng)站公開(kāi)等渠道,亮出窗口部門(mén)工作流程。二是亮出服務(wù)身份,通過(guò)佩戴黨徽、團(tuán)徽、工作牌、制作職工身份明示窗等途徑,亮出窗口部門(mén)職工姓名、職務(wù)、照片及服務(wù)事項(xiàng)等信息。三是亮出服務(wù)承諾,通過(guò)公開(kāi)欄、黑板報(bào)、網(wǎng)站、承諾卡等方式,亮出窗口單位和職工服務(wù)承諾事項(xiàng)、完成時(shí)限和踐諾情況。

  2、服務(wù)零投訴:一是建立投訴處理機(jī)制,設(shè)立群眾意見(jiàn)簿、投訴電話(huà)等,積極受理群眾的投訴和建議、意見(jiàn),不斷完善和改進(jìn)服務(wù)方式和服務(wù)手段,實(shí)現(xiàn)投訴零障礙。二是建立群眾評(píng)議機(jī)制,一方面邀請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員、行風(fēng)評(píng)議員和發(fā)放社會(huì)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷等多種方式,認(rèn)真聽(tīng)取群眾關(guān)于行風(fēng)建設(shè)方面的意見(jiàn)和建議。另一方面組織職工互評(píng),結(jié)合崗位職責(zé)、承諾事項(xiàng)、工作實(shí)際等,以民主生活會(huì)、工作評(píng)議會(huì)的形式進(jìn)行互評(píng)和自評(píng),主動(dòng)查找工作中的不足,實(shí)現(xiàn)工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。三是建立領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)機(jī)制,按照當(dāng)場(chǎng)議問(wèn)題、集中評(píng)效果、整改抓落實(shí)等程序,實(shí)事求是地肯定成績(jī)、指出問(wèn)題,提出改進(jìn)意見(jiàn),實(shí)現(xiàn)服務(wù)零投訴。

  3、管理零縫隙:一是深入群眾求溝通,通過(guò)制作院長(zhǎng)聯(lián)系卡,建立院長(zhǎng)代表走訪(fǎng)日、病員座談會(huì)等制度,變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),建立平等互信的服務(wù)關(guān)系。二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)促精通,通過(guò)“崗位競(jìng)賽”、“技能比賽”等形式,組織窗口部門(mén)干部職工開(kāi)展形式多樣的服務(wù)競(jìng)賽,提高服務(wù)技能和服務(wù)水平。三是提速增效抓直通,通過(guò)開(kāi)通“綠色通道”,推行代辦服務(wù)、錯(cuò)時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等,提高辦事效率。

  三、活動(dòng)重點(diǎn)

  各科室、部門(mén)要從自身工作職能和服務(wù)特點(diǎn)出發(fā),為群眾提供誠(chéng)信、高效、陽(yáng)光、熱忱、創(chuàng)新服務(wù),努力使我院又好又快發(fā)展和各項(xiàng)政策及時(shí)落到實(shí)處。廣泛推廣服務(wù)承諾制、公示制,首問(wèn)負(fù)責(zé)制、文明用語(yǔ)等工作制度,提高規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、文明服務(wù)水平及行風(fēng)建設(shè)水平,提升我院的公信力和社會(huì)美譽(yù)度。

  四、活動(dòng)推進(jìn)安排

  1、下發(fā)《關(guān)于開(kāi)展“溝通零距離、服務(wù)零投訴、管理零縫隙”主題創(chuàng)建活動(dòng)的通知》,通過(guò)院報(bào)、網(wǎng)絡(luò)、簡(jiǎn)報(bào)、大屏幕等多種形式營(yíng)造氛圍,做到廣泛宣傳發(fā)動(dòng)。

  2、向社會(huì)公布監(jiān)督、投拆電話(huà);舉辦“溝通零距離、服務(wù)零投訴、管理零縫隙”社會(huì)評(píng)議活動(dòng)座談會(huì)。邀請(qǐng)?jiān)和獗O(jiān)督員參與評(píng)議。醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)向監(jiān)督員介紹活動(dòng)開(kāi)展的主要措施、活動(dòng)重點(diǎn)、實(shí)際效果等,與會(huì)代表根據(jù)自身掌握和了解的情況,客觀、真實(shí)地發(fā)表自己的意見(jiàn)和建議。

  3、深入開(kāi)展 “文明服務(wù),創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”等活動(dòng);組織評(píng)選 “鹽城市醫(yī)德之星”;結(jié)合2009-2011年度市級(jí)文明單位創(chuàng)建工作,由組織人事科牽頭,組織有關(guān)職能部門(mén),對(duì)開(kāi)展“溝通零距離、服務(wù)零投訴、管理零縫隙”活動(dòng)進(jìn)行檢查考核。

  4、宣傳展示“鹽城市醫(yī)德之星”先進(jìn)事跡;梳理“溝通零距離、服務(wù)零投訴、管理零縫隙”主題創(chuàng)建活動(dòng)整體情況,做好推薦典型、情況統(tǒng)計(jì)上報(bào)等工作。

  五、活動(dòng)要求

  1、醫(yī)院要把創(chuàng)建工作納入精神文明建設(shè)的總體工作計(jì)劃之中,制定具體實(shí)施方案,并與行風(fēng)建設(shè)有機(jī)結(jié)合,廣泛發(fā)動(dòng),精心組織。

  2、活動(dòng)期間,通過(guò)橫幅、宣傳欄、電子熒屏等做好有關(guān)公益廣告的宣傳,營(yíng)造濃郁的創(chuàng)建氛圍。

  附:文明行業(yè)創(chuàng)建宣傳標(biāo)語(yǔ)口號(hào)

  2012年5月26日



  附:創(chuàng)建文明行業(yè)宣傳標(biāo)語(yǔ)

  1、溝通零距離,服務(wù)零投訴,管理零縫隙

  2、學(xué)會(huì)文明走路,學(xué)會(huì)文明開(kāi)車(chē),學(xué)會(huì)文明說(shuō)話(huà)

  3、爭(zhēng)做文明職工,創(chuàng)建文明行業(yè)

  4、創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境,營(yíng)造優(yōu)良秩序、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

  5、創(chuàng)文明行業(yè),樹(shù)行業(yè)新風(fēng)

  6、工作敬業(yè)多一分,行業(yè)創(chuàng)建優(yōu)十分

  7、為民服務(wù)優(yōu)一分,百姓滿(mǎn)意多十分

  8、推廣普通話(huà),使用文明語(yǔ)

  9、說(shuō)文明話(huà),辦文明事,做文明人

  10、學(xué)會(huì)溝通,善于溝通,用溝通促和諧

  11、客戶(hù)滿(mǎn)意是我們的追求

  12、創(chuàng)建文明行業(yè),服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展

  13、為推進(jìn)“兩快兩帶”進(jìn)程建功立業(yè)

  14、創(chuàng)建文明行業(yè),加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)

如果您有關(guān)于“開(kāi)展“溝通零距離、服務(wù)零投訴、管理零”的問(wèn)題,點(diǎn)擊這里

主站蜘蛛池模板: 成人无遮挡毛片免费看| 欧美大肚乱孕交hd| 国产一区二区三区露脸| 五月天综合在线| 绿巨人草莓香蕉丝瓜菠萝| 国产精品视频免费一区二区三区| 一区二区在线免费观看| 欧美人与z0xxxx另类| 亚洲精品电影天堂网| 粗喘撞吟np文古代| 另类国产ts人妖系列| 色费女人18毛片**在线| 国产成人a大片大片在线播放| 99色在线观看| 御书宅自由小说阅读无弹窗| 亚洲а∨精品天堂在线| 精品国产麻豆免费网站| 国产欧美精品一区二区三区| 538在线播放| 小向美奈子中出播放| 丰满人妻一区二区三区免费视频 | 精品性高朝久久久久久久| 国产一区二区三区不卡观| 1000部羞羞禁止免费观看视频| 少妇人妻偷人精品视蜜桃| 中文字幕在线观看网址| 日本三级网站在线线观看| 亚洲国产精品sss在线观看AV| 精品国产免费一区二区三区香蕉| 国产乱码精品一区二区三区四川人| 4408私人影院| 国产黄三级高清在线观看播放| 中文无码精品一区二区三区| 欧美人妻日韩精品| 亚洲欧美日韩高清中文在线| 老色鬼久久亚洲av综合| 国产激情一区二区三区| bbbbbbbw日本| 无人视频在线观看免费播放影院| 亚洲jjzzjjzz在线观看| 欧美国产激情18|