醫院掛號難一直是困擾醫患雙方的一大難題，特別是一些三級醫院患者過于扎堆，掛號難、壓床現象時有發生，令很多人望而卻步，同時也令醫生們疲憊不堪。為解決市民看病難問題，衛生部起草了《關于在公立醫院施行預約診療服務工作的意見》從2009年10月開始實施。

　　徐州市第三人民醫院泌尿外科響應國家政策緩 解就醫壓力

　　就醫難掛號難問題存在已久，個中原因比較復雜，也非短期內可以改變。近年來，國內各地的醫療衛生部門一直為此做著不懈努力。作為國家公立三級醫院，徐州 市第三人民醫院泌尿外科，嚴格執行國家相關政策并在預約診療服務方面起到了嘗試與帶頭的作用，徐州市第三人民醫院泌尿外科綜合醫院實力相繼推出了一個又一 個新點子、新做法，從細節著手有效緩解“掛號難”，和諧醫患關系已逐漸形成。

　　電話、現場、網絡三種方式可預約掛號

　　“我沒排隊，前幾天就從網上和專家預約好了。”

　　“昨天電話預約的號，今天一早來看病，一點時間也沒耽誤。”“排了5分鐘就掛到了專家號，這全靠大廳里的顯示屏上有明顯提示，我要找的專家什么時間可以接診一目了然。”

　　為緩解掛號難，越來越多的醫院意識到預約服務在節約患者看病時間、分流患者減輕醫院壓力上的作用。徐州市第三人民醫院泌尿外科醫院構架了一套相對完整的 預約掛號體系，三種預約方式按受歡迎程度排名：電話、現場、網絡，分別占到了預約掛號中50%、40%、10%。對于患者而言，如果不是選擇特別優秀的專 家，通過預約能較為輕松地搞定掛號。強調，預約掛號將是醫院服務發展的大趨勢，也是解決“掛號難”的有效方劑。

　　“網絡約診”簡單便利 受患者肯定

　　徐州市第三人民醫院泌尿外科在日常醫護中深度落實以患者為中心的服務宗旨，在國內率先開展預約就診網絡化。提升服務品質，**滿足患者就醫需求。

　　“網絡約診”，患者通過網絡掛號后便可直接上門看病，節省了候診時間，此舉頗受患者歡迎。打開徐州市第三人民醫院泌尿外科的網站頁面，“在線專家”的小 窗口隨即彈了出來，輕點鼠標，便可向網絡醫生問診，并進行掛號預約，整個過程只需幾分鐘時間，屆時，患者便可直接上醫院找醫生就診，無須排隊等候。