2011年，我院以創(chuàng)建三級(jí)腫瘤醫(yī)院為目標(biāo)，采取“教、樹(shù)”結(jié)合、“督、懲”并舉的方式，狠抓行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制的落實(shí)，在全市十五家二級(jí)以上醫(yī)院出院病員問(wèn)卷函調(diào)中獲得行風(fēng)評(píng)議第一、綜合滿(mǎn)意度評(píng)議第一、綜合評(píng)議第二的“金榜題名”。

　　教，即教育引導(dǎo)。通過(guò)黨課、培訓(xùn)班、觀看宣傳片等形式，深入進(jìn)行宗旨教育、思想教育、職業(yè)道德教育和法紀(jì)教育;在培訓(xùn)內(nèi)容上，以十七屆五中全會(huì)文件、胡總書(shū)記在建黨90周年大會(huì)上的講話(huà)、黨課輔導(dǎo)及黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制為主要內(nèi)容;結(jié)合普法工作，組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)衛(wèi)生行業(yè)法律法規(guī)，學(xué)習(xí)《公民道德實(shí)施綱要》、《醫(yī)務(wù)人員道德規(guī)范》和《職業(yè)道德規(guī)范守則》;結(jié)合開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，把職業(yè)道德教育與治理商業(yè)賄賂、實(shí)施《四項(xiàng)監(jiān)督制度》結(jié)合起來(lái)，教育醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中自覺(jué)拒收“紅包”、回扣、提成和其他不正當(dāng)利益，促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員的“兩個(gè)轉(zhuǎn)變和三個(gè)提高”：即管理觀念轉(zhuǎn)變和服務(wù)理念轉(zhuǎn)變;職業(yè)道德、工作責(zé)任心、遵紀(jì)守法自覺(jué)性提高。

　　樹(shù)，即樹(shù)立典型。通過(guò)開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“精神文明示范崗”、“黨員示范科室”、“無(wú)紅包科室”、“零投訴窗口科室”、“患者滿(mǎn)意檢查科室”、“臨床滿(mǎn)意職能部門(mén)”、“溫馨病房”、 “服務(wù)明星”、“十大名醫(yī)”等系列活動(dòng)，樹(shù)立一批具有行業(yè)先進(jìn)性、典范性的集體和個(gè)人;通過(guò)大力頌揚(yáng)典型、崇尚典型，在全院形成學(xué)典型、趕典型、爭(zhēng)典型、超典型的良好氛圍。當(dāng)下，醫(yī)院已樹(shù)立各類(lèi)示范崗、示范科室、示范病房16個(gè)，評(píng)選服務(wù)明星、名醫(yī)、白衣天使40余人。一年來(lái)醫(yī)院共收到感謝信90余封，錦旗錦匾60余面，拒收紅包萬(wàn)元以上。

　　督，即督查監(jiān)管。將行風(fēng)建設(shè)納入崗位責(zé)任進(jìn)行目標(biāo)考核管理，堅(jiān)持“抓領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任與抓崗位責(zé)任，抓具體責(zé)任與抓集體責(zé)任并重”的原則，嚴(yán)格按照“一崗雙責(zé)”的目標(biāo)內(nèi)容進(jìn)行責(zé)任考核追究。建立健全行風(fēng)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，醫(yī)院成立院、科兩級(jí)行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，院內(nèi)有行風(fēng)督查組，科室有行風(fēng)聯(lián)絡(luò)員，院外有社會(huì)行風(fēng)監(jiān)督員;設(shè)立24小時(shí)院長(zhǎng)直通電話(huà)、投訴專(zhuān)用電話(huà)，實(shí)施內(nèi)外聯(lián)動(dòng)、上下聯(lián)動(dòng)，通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)檢查、重點(diǎn)抽查及自查自糾等方式，對(duì)行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制進(jìn)行目標(biāo)考核。

　　懲，即違反必糾。醫(yī)院建立健全崗位責(zé)任追究制，對(duì)明查暗訪、群眾投訴、媒體曝光以及通過(guò)其他途徑發(fā)現(xiàn)并經(jīng)查實(shí)的違規(guī)問(wèn)題，按照管理權(quán)限，分級(jí)嚴(yán)格責(zé)任追究，堅(jiān)持問(wèn)責(zé)無(wú)例外，不搞下不為例;對(duì)應(yīng)該問(wèn)責(zé)而沒(méi)有問(wèn)責(zé)的，嚴(yán)肅追究負(fù)責(zé)人的責(zé)任，并記入責(zé)任追究檔案，作為干部職工的年終考核、評(píng)優(yōu)評(píng)先、職稱(chēng)晉升、職位任用等考核依據(jù)。一年來(lái)，醫(yī)院共接受來(lái)電、來(lái)訪、網(wǎng)絡(luò)、回訪投訴近80起，對(duì)經(jīng)調(diào)查核實(shí)的8起進(jìn)行了嚴(yán)肅處理，給予經(jīng)濟(jì)處罰共計(jì)12200元。