上海市第一婦嬰保健院創(chuàng)建于1947年2月,是一所醫(yī)教研全面發(fā)展的三級(jí)甲等婦產(chǎn)專科醫(yī)院。1983年起醫(yī)院被世界衛(wèi)生組織任名為 “WHO圍產(chǎn)保健合作中心”,1992年通過(guò)首批國(guó)內(nèi)愛嬰醫(yī)院評(píng)審,1993年成為復(fù)旦大學(xué)醫(yī)學(xué)院(原上海醫(yī)科大學(xué))教學(xué)醫(yī)院,1995年通過(guò)國(guó)家三級(jí)甲等專科醫(yī)院評(píng)審,2006年..." />
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上海市第一婦嬰保健院

上海市第一婦嬰保健院創(chuàng)建于1947年2月,是一所醫(yī)教研全面發(fā)展的三級(jí)甲等婦產(chǎn)專科醫(yī)院。1983年起醫(yī)院被世界衛(wèi)生組織任名為 “WHO圍產(chǎn)保健合... [ 詳細(xì) ]

  • 【類型】三級(jí)甲等 / 婦幼保健院
  • 【電話】021-54035206
  • 【網(wǎng)址】www.51mch.com
  • 【地址】上海市靜安區(qū)長(zhǎng)樂(lè)路536號(hào)

出停診公告更多>

近期專家停診信息
婦科:史小菲 2015-07-03至2015-07-03 上午 專家 停診
婦科:丁瑛 2015-07-03至2015-07-03 全天 專家 停診
婦科:丁瑛 2015-07-06至2015-07-06 全天 專家 停診
長(zhǎng)期專家停診信息
產(chǎn)科:何麗萍 2013年2月份起專家門診停診
婦科:王玲 2012年5月24日起停診
乳腺科:莊志剛 2015-05-18至2015-08-15 停診

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  • 暫無(wú)內(nèi)容

青春涌動(dòng)醫(yī)院 服務(wù)溫暖患者——暑期醫(yī)院**者工作記錄

時(shí)間:2012-10-24 20:47來(lái)源:求醫(yī)網(wǎng)

  “您好,有什么可以幫您?”,“請(qǐng)往這里直走左拐,檢驗(yàn)大廳在您的右手邊”……微笑,身體前傾,伸出手指示方向,幾個(gè)動(dòng)作一氣呵成,猶如夏日里的一絲清涼化解病人內(nèi)心的焦躁,他們是醫(yī)院一抹青春的亮色,他們就是由東華大學(xué)在校學(xué)生組成的“暑期醫(yī)院**者服務(wù)隊(duì)”。

  該**者隊(duì)伍由7人組成,8月13日至31日每天早上7:00-11:00,共計(jì)服務(wù)120小時(shí)。**者們?cè)卺t(yī)院門診大廳維持早高峰隊(duì)伍秩序,指引患者了解就診流程與醫(yī)院科室布局,協(xié)助患者使用掛號(hào)查詢機(jī)….. 密集的人流在他們快速、有效的引導(dǎo)下得以疏散,自助掛號(hào)機(jī)對(duì)患者來(lái)說(shuō)也不再陌生,B超檢查隊(duì)伍井然有序,門診的就診秩序在他們的協(xié)助下有了改善。

  秉承著“關(guān)愛婦女健康,用愛心奉獻(xiàn)社會(huì)”的服務(wù)理念,作為大學(xué)生**者,他們放棄了暑假休息,每天5、6點(diǎn)起床,趕著頭班車準(zhǔn)時(shí)到達(dá)服務(wù)崗位,門診量大的時(shí)候主動(dòng)延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間,腿站腫了、喉嚨也說(shuō)啞了,卻絲毫沒(méi)有影響他們服務(wù)的熱情,就像**者黎麗瑩所說(shuō):“婦嬰醫(yī)院處處洋溢著溫馨的氣氛,能和準(zhǔn)媽媽們一起感受迎接新生命的喜悅,并能幫助她們,是我選擇成為醫(yī)院**者的原因之一。”

  累計(jì)服務(wù)時(shí)間最長(zhǎng)的**者楊憶鋆是個(gè)靦腆但熱心的姑娘,主要負(fù)責(zé)指導(dǎo)病人使用自助掛號(hào)查詢機(jī),上崗前她有些擔(dān)心,怕自己不善于表達(dá)的性格會(huì)影響與病人溝通: “我擔(dān)心別人是不是愿意接受我這個(gè)‘陌生人’的幫助。”但這樣的顧慮在服務(wù)第一個(gè)病人后就被打消了:“為病人取完單子,對(duì)方微笑著連說(shuō)幾個(gè)‘謝謝’,不僅得到了認(rèn)可,同時(shí)獲得了服務(wù)的動(dòng)力。”考慮到自助掛號(hào)機(jī)只收取紙幣,許多患者卻只有硬幣,楊憶鋆自帶了許多紙幣,幫助患者們兌換成紙幣,細(xì)心程度可見一斑。**者劉昕怡、孫雅萍、張沁園主要負(fù)責(zé)在門診大廳維持秩序,為患者答疑指引,在上崗之前,**者們特別做好地形熟悉與規(guī)范用語(yǔ)練習(xí),一上午要回答無(wú)數(shù)問(wèn)題,同一個(gè)問(wèn)題甚至要回答好多遍,勸阻插隊(duì)等不文明現(xiàn)象時(shí)還會(huì)遇到病人的不理解,但這些絲毫沒(méi)有影響**者為病人周全服務(wù)的熱情,他們始終以微笑站立式服務(wù)細(xì)心接待每一位患者,就像**者張沁園所說(shuō):“**者要用溫暖與體貼感化患者,要時(shí)刻保持一份責(zé)任心。”三樓計(jì)劃生育門診B超候診區(qū)也是排隊(duì)較多的地方,**者張樂(lè)、周婕負(fù)責(zé)維持隊(duì)伍秩序,為每位等候的患者發(fā)放檢查所需物品,并告知檢查注意事項(xiàng),看似輕松的工作做起來(lái)并不容易,每位**者手里都拿著一張檢查臥位示意圖,在傳閱每位患者的同時(shí)告知患者**“排空膀胱”,可有些患者聽著并不當(dāng)回事,**者**反復(fù)提醒,讓大家為檢查做好準(zhǔn)備,避免出現(xiàn)不必要的麻煩。在他們的盡心指導(dǎo)下,計(jì)劃生育候診區(qū)安靜有序,問(wèn)及服務(wù)秘訣,**者張樂(lè)說(shuō):“工作重心**化被動(dòng)為主動(dòng),要換位思考,考慮患者需要什么。”

  為了讓**者更好地熟悉醫(yī)院與服務(wù),開展服務(wù)前,文明辦聯(lián)合門辦、便民服務(wù)中心組織**者進(jìn)行崗前培訓(xùn),就醫(yī)院環(huán)境、科室設(shè)置、專家特色、就醫(yī)程序等進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。開展服務(wù)時(shí),門診導(dǎo)醫(yī)馮旭灝與三樓計(jì)劃生育門診預(yù)檢臺(tái)袁月莉老師以自己豐富的經(jīng)驗(yàn)悉心帶教**者,讓他們?cè)谧疃痰臅r(shí)間內(nèi)學(xué)會(huì)要領(lǐng)。“兩位老師都很和藹,傳授我們?nèi)绾尉S持秩序,如何避免與患者產(chǎn)生沖突的經(jīng)驗(yàn),還一直鼓勵(lì)表?yè)P(yáng)我們。”**者們說(shuō)。

  助人,也樂(lè)己!短短三個(gè)星期,醫(yī)院里集結(jié)著青春韻律的愛心,**者們收獲的不僅是難忘的服務(wù)體驗(yàn),更多的是快樂(lè)。在9月8日**者座談會(huì)上,**者楊憶鋆感慨道:“在患者的感謝聲中,我們感受著回報(bào)的快樂(lè)。”通過(guò)這次活動(dòng),青年**者們展現(xiàn)了新一代大學(xué)生的“愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心”,他們的服務(wù)為一婦嬰構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系添磚加瓦,更詮釋了**服務(wù)的精神所在。我們期待有更多的愛心人士加入我院**者隊(duì)伍,用你們溫暖的雙手為一婦嬰撐起愛的天空!

  2012年9月


如果您有關(guān)于“青春涌動(dòng)醫(yī)院 服務(wù)溫暖患者——暑期醫(yī)”的問(wèn)題,點(diǎn)擊這里

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