我是一名工作在臨床一線二十多年的老護士，也是剛當了兩年的新護士長。

　　從2010年國家衛生部在國內范圍開展“優質護理服務示范工程”活動開始，我們醫院也進行部分科室試點。我們科是第二批開展的，至今雖然不到一年的時間，但我卻深刻感受到了優質護理服務的真諦與含義。

　　剛開始的時候，我們把優質護理服務看成是護工的工作，甚至有的護士認為三年的護理知識白學了。年輕的護士說:“我在家都是被爸媽侍候，到這卻要給他們端屎接尿，洗臉洗腳。做不到。”我的心里也有些忿忿不平，難道我們真的和護工一樣了。但隨著護理部主任帶領我們不斷地走出去學習，漸漸的我的看法改變了。我把學到的先進思想，優秀方法灌輸給科室的護士們，大家也轉變了看法，接受了新的理念。我們的工作重點是側重于基礎護理。責任護士從患者入院開始一直到出院，了解患者的病情、診斷、化驗結果、治療、護理;同時還要關心患者的睡眠、飲食、排泄、心理活動、生活起居、康復指導等。她們發揮良好的溝通能力，施展高超的護理技能。我發現，以前此起彼伏的呼叫器鈴聲寂寞了;原來亂糟糟的病室靜下來了。患者對我們多了信任與尊重。

　　記得我們科收治了一位腹腔腫瘤的老年患者，八十多歲，住院是因為腿部骨折，骨科不能手術，發現有腹水，來我們科保守治療。剛來時，患者因臥床，大翻身、鋪床、清洗、喂飯，我們在辛苦中感受著呵護生命的快樂;在勞累中把握著生命輪回翻身、鋪床、清洗、喂飯，我們在辛苦中感受著呵護生命的快樂;在勞累中把握著生命輪回小便不能自理，孩子和女兒都不愛管他，對我們醫護人員也像對敵人一樣。我們科的年輕護士小孫不怕臟，為老人更換尿布濕，還和護理員一起為老人擦洗身體，鋪上三馬氣墊，把老人護理的干干凈凈，老人感動的大聲痛哭。小孫又和老人的兒女溝通，向他們講解老人的病情，告訴他們老人的治療需要他們的配合。看到護士的行動，聽到護士發自內心的說教，老人的兒女們開始協助護士工作，每天陪老人聊天，直到老人去世。事后他的兒女們專程趕制了一面錦旗，要好好的謝謝孫護士，是她讓老人享受到了幸福，也讓做兒女的盡了孝。像孫護士這樣的責任制護士我們科比比皆是。

　　正因為我們對基礎護理的重視，全心全意地為病人服務，我們的付出得到了患者家屬的認可。翻身、鋪床、清洗、喂飯，我們在辛苦中感受著呵護生命的快樂;在勞累中把握著生命輪回的航舵。

　　現在我們消化病房優質護理工作又與“三好一滿意”及“微笑服務”結合，提出“用我們優質的服務，真誠的微笑，讓您生命之河川流不息。”我相信，我們的護理工作會越來越好，會為無數沈城人們帶去健康、歡樂和幸福!