沈陽市胸科醫院始建于1950年,占地面積5.08萬平方米。醫院編制床位800張,現有職工1393人,其中衛生技術人員804人,副主任醫師以上110人;擁有結核病專家組、腫瘤專家組,多名優秀專家參加省內結核病的會診、搶救、鑒定工作。    ..." />
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沈陽市胸科醫院

   沈陽市胸科醫院始建于1950年,占地面積5.08萬平方米。醫院編制床位800張,現有職工1393人,其中衛生技術人員... [ 詳細 ]

  • 【類型】三級 / 專科醫院
  • 【電話】024-88323438
  • 【網址】www.xkyy.com/
  • 【地址】沈陽市大東區北海街11號

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三好一滿意“簡報”第二十一期

時間:2012-11-02 18:43來源:求醫網

 

  沈陽市胸科醫院深入開展“三好一滿意”活動

  簡 報

  第 21 期

  ———————

  胸科醫院服務精細化與患者心貼心

  2011年12月6日下午,按照市衛生局統一部署,沈陽市胸科醫院與局屬單位進行了醫院管理經驗交流互學活動,交流重點內容為探索醫院精細化管理,全面提高醫院綜合管理水平。其中,關于服務的精細化管理是亮點之一。

  從病人走進醫院的同時,醫院對病人的全程化服務就開始了,門診大廳里,每天都有經驗豐富的護士長在導診服務臺前為患者提供咨詢服務。門診一站式陪檢服務中心,把預約服務、分診導醫、便民措施、咨詢、方便門診、投訴處理、陪檢及各類檢查,取送標本等服務功能都設在陪檢中心,由20名老護士組成,近日又要向新的服務延伸,真正做到減少病人往返,使病人就診大為便捷。

  新的服務模式,影像、超聲科和檢驗科,病理科跨科合作構成了學科建設的新平臺和服務患者新的優勢項目。在這里設備共享、技術共享、專業互補,聯合閱片、聯合會診、聯合查房。實行一體化運作與管理,使病人的診治效果得到了提升。服務圍繞著病人轉,大大縮短了預約、就診、確診的時間,提高了患者滿意度。

  取藥及收款、掛號窗口采取錯時、延時服務,避開高峰時段。在門診大廳到處可見方便病人的服務舉措,如自助信貸機、自助售貨機、自動咖啡機、自助充電裝置,便民服務有雨傘、電視、報紙等。以病人為中心的服務理念滲透在每一個環節上。

  專科護理和健康教育在病房也是隨處可見,醫院推行了護理垂直管理。公示護理服務投訴電話,設立護士長信箱,每個病房設立護士信息交流板,更新天使園地內容,在這個園地,寫明當天采血注意事項,天氣變化、護理小常識、生活小樂趣及祝福和問候,推出許愿樹。

  病人需要就是醫院努力的方向,在“三好一滿意”活動扎實開展的推動下,醫院服務水平正在向更高的臺階邁進。

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