尊敬的門診部各位主任、同仁們：

　　下午好!

　　時間過得真快，轉眼一年又過去了，又到了總結過去策劃未來一年的時候。農歷新年即將來臨，在這辭舊迎新之際，我謹代表醫院院務會、醫院鄰導班子和全體員工向在座各位拜個早年，祝大家新年快樂、身體健康、家庭幸福。

　　2012年，是我院發展進程中極為重要的一年，也是極具挑戰性的一年。在過去的一年里，全院上下團結一心，共同拼搏，以“改革發展”為主題，圍繞“兩個轉變”--由公立醫院向股份制醫院的轉變和由社會醫院向大學醫院的轉變，積極推進內涵建設、人才建設、學科建設、醫療服務、科研教學和醫院管理，促進醫教研協調發展;堅持以病人為中心，以質量為核心，積極推進醫院文化建設和醫德醫風教育，努力改進服務流程，加快信息化建設步伐，促進醫院得到全面發展，社會效益和經濟效益穩步增長，圓滿完成全年各項工作任務。

　　這一切成績的取得是全院職工同心協力、共同奮斗的結果，更與在座的門診部的各位辛勤努力密不可分。在過去的一年里，門診部的各位同仁們醫院為家，廢寢忘食，任勞任怨，同心同德，用辛勤的雙手和過人的智慧為醫院更快更好地發展做出了積極的貢獻。2012年全年門診量約76.9萬人次，同比增長35.9%。積極創新服務、優化服務流程、加快推進門診信息化進程，通過加強門診文化建設，開展“門診月服務明星”評選活動等，帶動職工進一步轉變思想意識、提高服務質量，為醫院的全面發展做出了積極貢獻。為此，我衷心感謝大家為醫院發展和建設所做出的努力和奉獻。卵此機會真誠的向大家道一聲：謝謝!辛苦啦!

　　新的一年充滿希望，新的任務催人奮進。2013年是醫院加速發展的重要一年，過去的一年成績雖然是可喜可賀的，但我們也要清醒地認識到：我們的工作距離人民群眾的期待還有一定的差距。門診是患者就醫的第一個環節，換句話說是我們醫院的臉面，人員流動性大、服務窗口集中，要想真正做到有序就醫、合理分診、優質服務，的確有一定難度，但這也正是挑戰門診人智慧、考驗你們能力的所在。在新的一年里，希望門診部的所有同仁能夠盡心竭力，想別人想不到的，做別人做不好的，加強培訓提高整體素質，增強質量安全意識、憂患意識、市場競爭意識，用真誠的熱心去呵護病人，用真誠的話語去關愛病人，用真實的行動去實現對病人的承諾。醫院是我們的家園，我們也要通過自己真誠的服務讓病人感受到回家的溫暖。

　　同仁們，志存高遠天地寬，風正帆滿航自遠!面對新的形勢，新的挑戰，我們堅信，只要我們團結一心，共同努力，機遇一定大于挑戰;只要我們用心、專心、虛心、同心同德去做事，我們一定能夠構筑起更高更寬的發展平臺，推動醫院穩步發展。《禮記》·《大學》中有這樣一段話：知止而后有定，定而后能靜，靜而后能安，安而后能慮，慮而后能得。在新的一年里，讓我們攜起手來，凝心聚力，發奮圖強，為建設現代化大學醫院而努力奮斗!

　　最后，再次祝愿大家身體健康，全家幸福，吉祥如意!