
粵北人民醫院
- 【類型】三級甲等 / 綜合醫院
- 【電話】0751-8101207
- 【網址】www.ybyy.net
- 【地址】韶關市惠民南路133號
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粵北人民醫院行風評議活動工作簡報
時間:2012-10-26 15:23來源:求醫網
ValuMatrix(精益流程優化)、6Sigma(六西格瑪)這些企業管理名詞您可能聽說過,但在醫院的運用可真是個新鮮事物。近日,我院邀請專業醫院管理公司為醫療服務流程進行專業調研和優化,將精益流程、六西格瑪這些先進的企業管理理念帶進了醫院。
近年來,我院醫療服務取得了迅速發展,2010年門診量和住院量較2005年增長近一倍。但如何進一步優化流程,提高醫療服務質量和效率成為擺在醫院面前的一個問題。為此,醫院邀請香港艾力彼醫院管理顧問有限公司來到醫院,為醫療流程優化出謀劃策。艾力彼是國內醫院管理咨詢行業的領航者。以“第三只眼睛看醫院”而被稱為醫院管理的“醫生”。他們根據醫院提出的需求,通過深入到門診、檢驗科、手術室等部門采錄數據、體驗流程、交流訪談,問卷調查等方式進行了流程優化的調研和診斷。并對醫院管理者們進行了兩場分別為“醫院的精益流程優化”、“六西格瑪管理與醫院文化建設”的講座和培訓。
據院長徐新介紹說,將精益流程優化、六西格瑪等管理理念引入醫院,有利于強化以病人為中心,針對性地提出醫院流程優化的規劃方案,建立標準化流程,整體提升醫療質量和效率,減少病人等待時間和排隊次數,讓患者和醫護人員都更加滿意。