為深入開展 “三好一滿意”（即服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意）活動，提高醫(yī)務(wù)人員醫(yī)患溝通的能力，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，促進醫(yī)院文化建設(shè)，3月13日，院黨委組織全院職工在學(xué)術(shù)交流中心舉辦了醫(yī)患溝通藝術(shù)講座。


此次講座由國內(nèi)人民大學(xué)培訓(xùn)學(xué)院國內(nèi)優(yōu)秀培訓(xùn)顧問王勇主講，講授內(nèi)容為《醫(yī)患溝通的要素與藝術(shù)》課程，全院400余名醫(yī)務(wù)人員參加了聽課。


在兩個小時的講座中，王勇從醫(yī)療過程中的“技術(shù)”與“藝術(shù)”、看“病”先看“人”、像患者一樣思考、高情商醫(yī)生的三個法寶”四個角度，以播放幻燈、與醫(yī)務(wù)人員現(xiàn)場問答互動、有針對性的案例分析等豐富多彩的形式，深刻闡述了醫(yī)患溝通技巧的要素與藝術(shù)，形象生動地引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員如何處理好醫(yī)患之間“事”與“情”的關(guān)系，并向大家傳授了“先處理心情，再處理事情”、“讓患者參與、自己選擇”等溝通技巧。


王勇先生幽默的講演深深感染了大家，在場醫(yī)務(wù)人員受益匪淺。“真是聽君一席話，勝讀十年書。”正如講座現(xiàn)場一兒科醫(yī)生所說，一名優(yōu)秀的醫(yī)生除了有責任感和對病人的關(guān)愛之心外，更重要的是學(xué)會與病人溝通。


培訓(xùn)過后，我院醫(yī)務(wù)人員紛紛表示，在今后的醫(yī)療實踐中會更加注重對醫(yī)患關(guān)系的處理，在治療身體疾病的同時還要考慮患者心理上的感受，把建立良好的醫(yī)患關(guān)系作為醫(yī)療服務(wù)的重要內(nèi)容。