為進一步加強醫務人員醫患溝通技巧，培養醫護人員的個人修養，規范醫護人員的禮儀行為，增強職工的服務意識，2011年4月13日質量控制處聯合院醫德醫風辦公室、教學處在我院學術報告廳舉辦人民醫院“醫患溝通技巧及醫務人員禮儀培訓專場講座”，全體一線臨床醫務人員及窗口服務人員悉數到會。本次講座由質控處夏英鵬處長主持，服務院長朱思偉參會并對本次培訓提出相關要求，由北京大學公共衛生學院教授潘習龍教授授課，課程內容精彩翔實豐富，現場氣氛活躍與會者認真聆聽講座，積極參與，踴躍提問，對在實際工作中遇到的問題與專家進行**交流，互動的學習氛圍濃厚，廣大與會人員反映獲益良多。