加強(qiáng)科室管理，完善基礎(chǔ)設(shè)施，實施貼心服務(wù)……2011年以來，威海市文登中心醫(yī)院不斷加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，建立科學(xué)的管理體系，全面提升醫(yī)院整體實力，病人滿意度高達(dá)99.3%。

　　醫(yī)院軟件與硬件建設(shè)齊頭并進(jìn)

　　2011年，威海市文登中心醫(yī)院不斷改進(jìn)服務(wù)措施，將人性化服務(wù)延伸至患者的生活中，通過開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動，極大地提高了護(hù)士的責(zé)任意識和服務(wù)熱情。院方還在電話預(yù)約、現(xiàn)場預(yù)約、出院預(yù)約三種預(yù)約診療方式的基礎(chǔ)上，增加了“預(yù)約醫(yī)技檢查、預(yù)約集中領(lǐng)取報告單”服務(wù)。

　　與此同時，院方加大硬件設(shè)施投入力度，購置的全自動尿液分析流水線等儀器設(shè)備陸續(xù)投入使用，建筑面積3萬平方米的新門診大樓于2011年12月啟用，擴(kuò)展了停車區(qū)域，增加了150個停車位，緩解了院區(qū)道路擁堵和停車難的現(xiàn)狀。

　　院方還加大對口幫扶、義診活動和駐村蹲點等公益性服務(wù)項目建設(shè)力度，在繼續(xù)落實對文登市宋村中心衛(wèi)生院等7家基層醫(yī)院對口幫扶任務(wù)的同時，正式啟動對口支援臨沂市費縣醫(yī)療衛(wèi)生工作，去年上半年共派遣59人次到支援單位進(jìn)行指導(dǎo);在“醫(yī)護(hù)進(jìn)社區(qū) 服務(wù)促健康”大型義診活動中，僅在大水泊鎮(zhèn)就組織了13名**者為200余位村民進(jìn)行了檢查，發(fā)放宣教材料300余份;蹲點干部通過走訪駐點村群眾，為群眾做了大量實事。

　　醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)雙雙提升

　　為確保醫(yī)療質(zhì)量安全，文登中心醫(yī)院持續(xù)深入開展了“醫(yī)院管理年”和“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動，僅去年上半年就組織理論考試8次，大型服務(wù)講座 9次，培訓(xùn)專業(yè)技術(shù)人員5000人次，并在去年威海市首屆“新生兒窒息復(fù)蘇技能競賽”中，以總分第一名的成績承擔(dān)起文登市新生兒窒息復(fù)蘇培訓(xùn)任務(wù)，在威海市護(hù)理技能比武和威海市健康宣教比武中均獲第一名，獲得山東省眼科技能比武二等獎。

　　在實際工作中，院方嚴(yán)格落實《醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入制度》，對115名醫(yī)師的手術(shù)權(quán)限進(jìn)行重新認(rèn)定，修訂完善15項護(hù)理質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn);實現(xiàn)了臨床路徑、抗菌藥物、電子病歷的有機(jī)結(jié)合，并加大了督導(dǎo)考核力度;在去年試點工作的基礎(chǔ)上，研究制定了《臨床路徑管理工作實施方案》，僅去年上半年就有19個專業(yè)62個病種656例病例實施了臨床路徑管理;與各科室主任簽訂責(zé)任狀，加強(qiáng)抗菌藥物臨床應(yīng)用管理，同時加強(qiáng)對科室藥品不良反應(yīng)與器械不良事件的考核監(jiān)管。

　　2011年，威海市文登中心醫(yī)院甲級病案率為99.6%，較去年同期提高2.6%，被省衛(wèi)生廳授予“全省病例管理先進(jìn)單位”稱號。