為響應(yīng)衛(wèi)生部的醫(yī)改要求，我院護(hù)理部率先開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)，針對(duì)如何開展好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，外科系統(tǒng)多次組織學(xué)習(xí)和**，于 2010年8月3日趙護(hù)士長(zhǎng)再次組織外科進(jìn)行了階段性的工作總結(jié)。

護(hù)士長(zhǎng)們進(jìn)行了踴躍發(fā)言，針對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理實(shí)施的工作細(xì)節(jié)，責(zé)任護(hù)士包干制的開展、健康教育取得的發(fā)展及病人的滿意度反饋等談了自己科室的現(xiàn)狀、困惑和體會(huì)，護(hù)士長(zhǎng)們還分別列舉了自開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)以來，各科室護(hù)士們?cè)诠ぷ髦型癸@出來的感人的特色護(hù)理事例，如：腦外科的病人說護(hù)士宣教全面，觀察病情細(xì)致病人一絲一毫的變化盡在他們心中;骨腦科的護(hù)士說以前做治療是單純的執(zhí)行醫(yī)囑，現(xiàn)在是調(diào)整班次圍著病人做治療;骨科的病人說護(hù)士想事情總在我們前頭，洗頭、理發(fā)，她們比閨女還親;普外科的護(hù)士為術(shù)前病人洗頭，更衣……，康復(fù)將病人送至電梯口可病人握著護(hù)士的手說真舍不得離開你們;泌尿科護(hù)士通過真心的溝通讓一輩子不刷牙的老大爺養(yǎng)成刷牙的好習(xí)慣;胸外科的病人說我們就信任護(hù)士為我們翻身叩背;五官科的病人說護(hù)士夜間經(jīng)常幫我蓋被……護(hù)士長(zhǎng)們還闡述了護(hù)士對(duì)開展該項(xiàng)工作的思想認(rèn)識(shí)提高程度及態(tài)度轉(zhuǎn)變，會(huì)上慈護(hù)士長(zhǎng)還將參觀千佛山醫(yī)院的所見所聞做了簡(jiǎn)單的交流，大家從中取長(zhǎng)補(bǔ)短、找亮點(diǎn)、學(xué)做法。

最后，趙護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)大家結(jié)合各科室的特點(diǎn)就如何把健康教育融入日常工作中的每個(gè)細(xì)節(jié)、如何完善護(hù)理服務(wù)流程、如何提升基礎(chǔ)護(hù)理、專科護(hù)理并分析了工作中遇到的問題及提出解決方法，確定了骨科做為有陪無(wú)護(hù)的試點(diǎn)病房。同時(shí)根據(jù)護(hù)理部的工作要求確定下一步工作努力的重點(diǎn)和方向，全面加大現(xiàn)場(chǎng)管理質(zhì)控力度，將服務(wù)做精，做細(xì)，使我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)再創(chuàng)佳績(jī)。