哈爾濱市胸科醫(yī)院創(chuàng)建于1953年,直屬哈爾濱市衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo),是省內(nèi)**的胸部專科公立醫(yī)院,醫(yī)院曾先后獲得黑龍江省文明單位、黑龍江省行風(fēng)建設(shè)先進單位、黑龍江省愛國衛(wèi)生先進單位。醫(yī)院占地面積6、0萬平方米,綠化面積達80%,是省級綠化先進單位。醫(yī)院擁有我省最多人數(shù)的胸肺..." />

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哈爾濱市胸科醫(yī)院

 

  哈爾濱市胸科醫(yī)院創(chuàng)建于1953年,直屬哈爾濱市衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo),是省內(nèi)**的胸部專科公立醫(yī)院,醫(yī)院曾先后獲得黑龍江省文... [ 詳細 ]

  • 【類型】三級 / 綜合醫(yī)院
  • 【電話】0451-55604111
  • 【網(wǎng)址】www.hrbxkyy.com
  • 【地址】哈爾濱市南崗區(qū)先鋒路

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服務(wù)做在先 “十點”經(jīng)驗談

時間:2012-10-28 09:53來源:求醫(yī)網(wǎng)

 

  在胸科醫(yī)院有這樣一個護理集體,她們年輕、奔放,充滿生機與活力。日復(fù)一日,年復(fù)一年,她們以堅定的理想信念和嚴謹?shù)目茖W(xué)態(tài)度履行著救死扶傷的神圣職責(zé),以忘我的奉獻精神和規(guī)范的禮儀服務(wù),詮釋了白衣天使的歷史使命。她們曾獲得哈爾濱市衛(wèi)生系統(tǒng)“十佳護理集體”、黑龍江省衛(wèi)生廳“先進集體”等光榮稱號。她們所在科室曾獲得省、市“青年文明號”單位,多次獲得院文明科室等稱號。這就是——結(jié)核二病區(qū)護理集體。

  面對接踵而來的榮譽,她們戒驕戒躁,榮譽只屬于過去,更高的起點正在等待著她們。為了更好的將“以病人為中心”的服務(wù)理念和人性化的溫馨禮儀服務(wù)貫穿于臨床護理工作中,科室開展了 “十點”服務(wù)活動,即儀表美一點,微笑甜一點,問候多一點,言語暖一點,幫助廣一點,親情濃一點,查房勤一點,觀察細一點,操作輕一點,服務(wù)精一點。每一名護士都用這“十點”來嚴格要求自己,患者滿意率逐月提高,護理服務(wù)投訴率為零,有很多患者都是因為這個先進的護理集體慕名而來。

  結(jié)核二病區(qū)“十點”活動的開展,使科室的整體護理服務(wù)邁向一個更高的臺階,為科室贏得了更高的經(jīng)濟效益和社會效益,更為醫(yī)院的護理工作樹立了典范。

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