哈爾濱市胸科醫(yī)院創(chuàng)建于1953年,直屬哈爾濱市衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo),是省內(nèi)**的胸部專科公立醫(yī)院,醫(yī)院曾先后獲得黑龍江省文明單位、黑龍江省行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位、黑龍江省愛(ài)國(guó)衛(wèi)生先進(jìn)單位。醫(yī)院占地面積6、0萬(wàn)平方米,綠化面積達(dá)80%,是省級(jí)綠化先進(jìn)單位。醫(yī)院擁有我省最多人數(shù)的胸肺..." />

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哈爾濱市胸科醫(yī)院

 

  哈爾濱市胸科醫(yī)院創(chuàng)建于1953年,直屬哈爾濱市衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo),是省內(nèi)**的胸部專科公立醫(yī)院,醫(yī)院曾先后獲得黑龍江省文... [ 詳細(xì) ]

  • 【類型】三級(jí) / 綜合醫(yī)院
  • 【電話】0451-55604111
  • 【網(wǎng)址】www.hrbxkyy.com
  • 【地址】哈爾濱市南崗區(qū)先鋒路

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服務(wù)做在先 “十點(diǎn)”經(jīng)驗(yàn)談

時(shí)間:2012-10-28 09:53來(lái)源:求醫(yī)網(wǎng)

 

  在胸科醫(yī)院有這樣一個(gè)護(hù)理集體,她們年輕、奔放,充滿生機(jī)與活力。日復(fù)一日,年復(fù)一年,她們以堅(jiān)定的理想信念和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度履行著救死扶傷的神圣職責(zé),以忘我的奉獻(xiàn)精神和規(guī)范的禮儀服務(wù),詮釋了白衣天使的歷史使命。她們?cè)@得哈爾濱市衛(wèi)生系統(tǒng)“十佳護(hù)理集體”、黑龍江省衛(wèi)生廳“先進(jìn)集體”等光榮稱號(hào)。她們所在科室曾獲得省、市“青年文明號(hào)”單位,多次獲得院文明科室等稱號(hào)。這就是——結(jié)核二病區(qū)護(hù)理集體。

  面對(duì)接踵而來(lái)的榮譽(yù),她們戒驕戒躁,榮譽(yù)只屬于過(guò)去,更高的起點(diǎn)正在等待著她們。為了更好的將“以病人為中心”的服務(wù)理念和人性化的溫馨禮儀服務(wù)貫穿于臨床護(hù)理工作中,科室開(kāi)展了 “十點(diǎn)”服務(wù)活動(dòng),即儀表美一點(diǎn),微笑甜一點(diǎn),問(wèn)候多一點(diǎn),言語(yǔ)暖一點(diǎn),幫助廣一點(diǎn),親情濃一點(diǎn),查房勤一點(diǎn),觀察細(xì)一點(diǎn),操作輕一點(diǎn),服務(wù)精一點(diǎn)。每一名護(hù)士都用這“十點(diǎn)”來(lái)嚴(yán)格要求自己,患者滿意率逐月提高,護(hù)理服務(wù)投訴率為零,有很多患者都是因?yàn)檫@個(gè)先進(jìn)的護(hù)理集體慕名而來(lái)。

  結(jié)核二病區(qū)“十點(diǎn)”活動(dòng)的開(kāi)展,使科室的整體護(hù)理服務(wù)邁向一個(gè)更高的臺(tái)階,為科室贏得了更高的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,更為醫(yī)院的護(hù)理工作樹(shù)立了典范。

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