自本月4日起，我院大部分行政后勤等職能部門的管理工勤人員除了履行好原本職崗位職責以外，又增加了一項新的特殊的任務(wù)——定期到門診擔任“導診員”。此舉通過他們和就醫(yī)患者面對面的接觸和交流，不僅使他們更加真實地體會患者的求醫(yī)過程，零距離感受其服務(wù)需求，而且對職能部門改進工作方式、轉(zhuǎn)變工作作風、提高服務(wù)效率將起到積極的推進作用。

　　根據(jù)醫(yī)院安排，我院共有包括黨辦、院辦等30個職能部門參與門診導診值班。除了周日以外，每天應(yīng)確保不少于兩名工作人員按時到門診咨詢臺，按照門診總值班的要求為就醫(yī)患者提供咨詢導診服務(wù)。團委、護理部、教學辦為了更好的配合此項舉措，還派出了每天不少于4名學生**者，主動參與到門診咨詢導診服務(wù)工作中來。按照醫(yī)院要求，導診值班人員應(yīng)結(jié)合當天導診情況，做好導診工作日志，以便于及時發(fā)現(xiàn)在門診服務(wù)過程中存在的問題和不足，快速提交相關(guān)部門及院領(lǐng)導進行協(xié)調(diào)、處理和解決。實行職能部門門診導診制度后，我院之前在門診提供導診咨詢服務(wù)的6名護士被調(diào)到病房工作，進一步充實了臨床一線的護理力量。

　　我院推行的職能部門門診導診制度，將進一步改進服務(wù)態(tài)度，改善群眾看病就醫(yī)感受，優(yōu)化服務(wù)流程，方便群眾看病就醫(yī)，加強醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。