鼓聲、鑼聲、歡笑聲聲聲入耳，錦旗、鮮花、笑臉樣樣入目。17日，市四院綜合樓大樓前鑼鼓聲聲，秧歌隊翩翩起舞，引來眾多病人及家屬們駐足觀看。深州患者王文(化名)全家滿懷深情厚意，為骨四科全體醫護人員送來了錦旗和鮮花。老王的孩子拉著骨四科護士長車凱薇的手說：“謝謝你們，感謝你們無微不至的照顧，感謝你們付出的辛勞!”

　　原來，就在12日，53歲的王文在家意外摔倒，造成左側腿受傷，知道四院的骨科很專業，家人馬不停蹄地把他送到了市四院骨四科診治。醫護人員熱情地接待了老王，并為他協調了一個單間，經過骨四科主任戴允東的檢查，是髕骨骨折，需要做一個簡單的手術。

　　對于骨科醫生們來說這是一個小手術，但是老王和家屬們的情緒仍然很緊張，為此主任戴允東、護士長車凱薇、責任護士組長王珍珍不斷和他們聊天、溝通，消除他們的緊張心理。在老王腿部消腫后，14日，醫生們為其做了手術，非常成功。

　　當然，髕骨骨折患者手術后期的護理非常重要。為了能夠讓老王早日康復出院，骨四科的護理人員們對術后的老王照顧得無微不至。護士長車凱薇每次檢查完床位，都會仔細地詢問老王是否有不舒服、腿部是否有疼痛等情況，確認一切正常后，她總要輕聲地囑咐：“如果有不舒服，及時告訴我們，一定要多多休息，爭取早日出院。”責任護士組長王珍珍在做好老王生活護理的同時，不斷耐心地做好安慰工作。她告訴老王，恢復很快，不要擔心，不要有負擔，只是個小手術，不會留下后遺癥。

　　經過骨四科的精心治療和護理，王文術后恢復的非常快， 僅僅5天就康復出院，回家休養了。臨出院時，護士長車凱薇留下了自己的電話，告訴老王回家后有什么不適隨時可以打電話咨詢，同時不忘叮囑：“一定不要著急，回家靜養一段時間，先不要干重活、累活，慢慢加強鍛煉很快就會完全好的。”為了表達對醫護人員們的謝意，于是出現了開頭那感人的一幕。

　　面對老王家人的感謝，護士長車凱薇接過鮮花，面帶羞澀。她說：“真的沒什么好感謝的，這是我們應該做的。只要患者來到這兒，每一名醫護人員都會做到像照顧自己的親人一樣照顧他們，讓他們滿意出院。”

　　據介紹，自2011年7月，市四院開展優質護理服務以來，通過轉變護理模式，病人的滿意度明顯提高了，醫患關系越來越和諧。作為優秀護理服務先進護理站，骨四科更是將“優質護理”演繹的至真至純，她們視患如親，主動和患者交朋友，拉家常，患者與她們之間心貼近了，主動配合工作，有些難言之隱也愿意說了，為臨床醫生及時、準確診斷病情提供了依據，有什么問題都愿意找自己的主管護士解決，把這些“白衣天使”當成了知己、親人。

　　車凱薇說，開展優質護理服務，只有起點沒有終點，骨四科將繼續做好優質護理服務的排頭兵，從理論、技術、服務態度等各方面豐富自我，讓病患信任、滿意。