天津始終堅持更多精力向民生傾注、更多資源向民生傾斜，今年20項民心工程確定了“開展預約掛號、遠程掛號，實現遠程醫療”和“搭建天津涉農信息服務資源平臺，建設信息服務站500個和信息點**個”的目標，力圖通過信息化為民生服務。時間進入10月份，涉及實現遠程醫療和建設涉農信息服務站和服務點的民心工程任務完成情況如何?取得了怎樣的效果?“民心工程·廣納民聲”活動就此話題采訪了天津市經濟和信息化委員會副主任孫鋼。

　　自助掛號結算 今年將覆蓋20余家醫院

　　新報：天津“開展預約掛號、遠程掛號，實現遠程醫療”目前的工作進展如何?

　　孫鋼：天津在國內率先利用信息和遠程聯網技術，實現了醫保網、醫院內網和銀行網的“三網互通”實時結算，同時擴展了社保卡的金融服務功能，目前，已有28家大型醫院實現了“預約掛號、遠程掛號”(含醫指通、醫達通)，其中天津醫科大學總醫院、武警醫院、天津醫院、眼科醫院、靜海縣醫院、第四中心醫院、海河醫院等7家醫院還實現了就醫過程中的便捷結算，極大地方便了患者，取得了良好的效果。

　　新報：讀者很關心預約掛號、遠程掛號包括自助結算等是如何操作的?

　　孫鋼：患者可通過布置在醫院大廳的自助機、銀行網點的自助查詢機、銀行柜臺或銀行網站等電子渠道完成預約掛號，不必再到門診大廳排隊。同時，卵助優化改進后的社保卡，患者不必清點繳付現金，通過設置在診室、化驗室、輔助檢查室的刷卡設備即可完成自助繳費，并實現與醫保實時結算。

　　患者還可通過系統了解醫院醫生專家出診情況和相關時間點就診患者人數，擇機選擇專家和就醫時段，可以錯開就診高峰期，**限度減少了患者的等候時間，簡化了繁瑣的繳費程序，方便市民就醫。

　　新報：這項工作實施以來，取得了怎樣的效果?

　　孫鋼：我們的“預約掛號、遠程掛號”項目，在2011年取得良好效果的基礎上，今年在全市各大醫院全面推廣。以天津醫科大學總醫院為例，項目完成后，醫大總醫院實現了在38臺醫院自助機、近200家中銀網點柜臺以及近千臺網點自助查詢機預約掛號和自助聯網報銷，將這所國內優秀的三甲醫院的掛號“窗口”擴展到幾百個。如今，醫大總醫院月均可以完成自助機具掛號4萬余人次，日平均1300名患者使用該系統掛號、結算，占門診總量的20%至25%。

　　市經信委將把這項惠民工程抓好、抓實、抓到位，力爭2012年覆蓋全市20至30家醫院、2013年覆蓋更多的二級甲等以上醫院，讓市民享受到更加便利、快捷的醫療服務。

　　農村信息服務示范工程今年超額完成

　　新報：目前天津涉農信息服務資源平臺建設情況如何?建成信息服務站和信息點共多少?涉農信息服務資源包括哪些?

　　孫鋼：截至目前，天津涉農信息服務資源平臺的系統開發設計工作已經完成，服務平臺軟件開發工作已基本完成，服務器等設備已完成政府招標采購，進入系統調試階段。天津聯通公司提供了網絡支撐，實現了服務站和信息服務點的寬帶接入。天津采取新建和利用現有終端的方式，建成了信息服務站1100個，信息服務點1700個，超額完成了計劃任務，全部覆蓋天津10個有農業的區縣。

　　涉農信息服務資源包括的郵政代收費一站通、醫指通預約掛號、農村金融、農技專家、農業氣象、農村黨員培訓、農技培訓多媒體課件、文化共享多媒體等服務將在涉農信息服務資源平臺實現聚集，通過信息服務站點服務“三農”。

　　新報：這些信息服務站和信息點的具體形式是怎樣的?

　　孫鋼：信息服務站是按照工信部“五個一”的要求，在村鎮固定場所配置了相應設備、人員，制定了相應制度和長效機制。農民可以在服務站享受農村黨員培訓、農技培訓、郵政代收費一站通、醫指通預約掛號、農技專家咨詢、文化共享等服務。同時，服務站還具有互動功能，農民在生產環節有什么問題，可以在線向專家提問，專家定期給予回應和解答。我們在農村布放的信息站點主要是LCD電子屏、智能大喇叭等終端設備，統一發布農業氣象、農產品市場價格等信息，為農民生產生活提供便利服務。

　　新報：通過涉農信息服務資源平臺的建設和信息服務站、服務點的建設將起到怎樣的惠農效果?

　　孫鋼：天津通過實施農村信息服務示范工程，建設涉農信息服務資源平臺、建設1100個信息服務站和1700個信息服務點后，實現了涉農信息資源共享與協同，逐步實現了由重建設向重服務、由單一服務向綜合服務、由被動服務向互動服務的轉變。拓寬了信息服務的范圍，豐富了信息服務的內容，提升了信息服務水平，逐步緩解了農村信息服務落地問題。為創新農業農村信息服務模式進行了有益的嘗試，促使信息服務更加貼近農村、服務農業、惠及農民奠定了良好的基礎。