“我們已經連續兩個月每月就儀表儀容、行為規范、工作質量、醫德醫風、院紀院規等方面對護理部人員進行考評，全院68名護士全部達到90分過關，沒有一名因為成績低于90分而被扣除績效工資，護士滿意度達到95%。”市婦幼保健院護理部主任何春黎告訴記者。據悉，自全市開展作風大整頓活動以來，市婦幼保健院積極響應，迅速行動，以提升服務工作為先，拉開了該院作風建設嶄新篇章。

　　為貫徹落實市委關于開展“作風大整頓活動”的精神，該院隨即組織全院干部職工召開作風大整頓動員大會，對該院的作風大整頓活動做出了安排部署。院長方岳云作動員講話。他指出，作風大整頓要突出解決正氣不足、不負責任的問題;解決自私自利、軟弱渙散、為醫不廉的問題;解決自由主義、搬弄是非的問題;解決工作不實、紀律不嚴的問題;解決科室凝聚力、戰斗力不強的問題;解決不注重學習、效率不高、自律意識不強的問題。需即時更新服務理念，優化服務流程，不斷提升服務水平，努力做到服務好。

　　動員大會召開后，該院護理部結合“優質護理服務示范工程”，迅疾拉開了以“夯實基礎護理，提供滿意服務”為主題的創建活動。她們從優化住院環境、拓展服務項目入手，不斷改進完善服務的內容、流程、方式和標準，全面加強臨床護理工作，從細節抓起，將優質服務內容貫穿于護理工作全過程。現在所有病房都配備了微波爐、窗簾，24小時供應熱水，為了方便產婦喂奶，她們特意為病房選購了可以踩腳的凳子，想產婦之所想，急產婦之所急。在門診區，更新HIS系統后，電子病歷的應用、醫生工作站的使用，大大提高了醫療效率。現在，醫院將繼續完善急會診及二線值班制度，繼續強調危急報告制度，提供24小時急診檢驗、檢查服務。大型設備檢查項目按規定時間出具報告，心電、超聲30分鐘出具報告。如今，隨著醫務人員“首問負責制”的落實，“五個主動”(主動關心、幫助、體貼患者;主動耐心安慰患者;主動熱情接待患者;主動巡視病房;主動相送患者)、“六個一句話”(入院時多介紹一句;操作時多說明一句;晨間護理時多問候一句;手術前多解釋一句;手術后多安慰一句;出院時多關照一句)的推行，患者從入院、住院、出院各個環節深切感受到了醫務人員熱情接待等優質醫療保健護理服務工作，無縫服務、微笑服務、感動服務凸顯出該院致力打造的以人為本服務理念。