2012年8月16日，國內醫院協會召開了國內百姓放心示范醫院動態管理第三周期總結表彰交流會暨第四周期啟動會，旨在為進一步加強協會組織在行業監管中的作用，充分發揮優秀醫院示范和帶動作用。經過層層篩選和嚴格考核，國內醫院協會在國內800多所“百姓放心示范醫院”中又評選出了137所“百佳示范醫院”并予以隆重表彰，我院有幸位列其中。同時，我院還不負眾望，順利通過了“國內百姓放心示范醫院”動態管理第三周期(2010-2012)的考核評價。作為北京市單獨一家郊區縣的二甲醫院，能夠與301醫院、中日友好醫院、國內武警總醫院等其他5家大型醫院并列獲此殊榮,體現了我院具備較強的醫療管理水平。

　　據了解，“國內百姓放心百佳示范醫院”是國內醫院協會針對“國內百姓放心示范醫院”實行分級動態管理、區分優良層級而設置的獎項。該項榮譽也是我院建院以來獲得的行業協會內的**榮譽。

　　爭創“百姓放心示范醫院”及“百佳示范醫院”

　　自2008年開始，醫院組織召開全院動員及啟動創建工作大會，成立了創建活動領導小組，制定了實施方案，明確工作部署及職責分工，全面貫徹“以患者安全為核心”的服務理念，落實患者安全目標，不斷將國內百姓放心示范醫院創建工作推向深入，得到了社會認可，贏得了廣大患者的信賴，促進了醫院和諧發展。

　　2009年9月，我院接受了“創建國內百姓放心示范醫院考核組”的檢查驗收，2010年1月3日，我院正式步入第二周期第三批“國內百姓放心示范醫院”行列。

　　2010 年以來，按照醫院協會部署，以“提高醫療服務質量”為主題，認真貫徹落實“一個目標、兩個提高、三個重點、四個減少、五個評價”為主要內容的活動，扎實開展第三周期動態管理工作。為此，醫院積極完善措施，狠抓制度落實，形成了全員參與、分級負責、上下聯動、層層落實的良好局面。

　　醫院始終堅持貫徹“CHA患者安全目標”，“促進百姓放心醫院和諧發展”的主題，認真落實國內醫院協會(簡稱CHA)患者安全目標十項措施。通過深入學習和落實動態管理第三周期自我測評與考核評價評分標準，對各項工作制度進行了認真的修改和完善，并納入《北京市仁和醫院規章制度手冊》第四版，進一步提高了全體員工對患者安全的關注程度，也對醫療核心工作制度的落實起到了很好的促進作用。

　　病歷質量是醫療質量的標志。2010年4月，我院投資230萬元，建立了電子病歷系統，把病歷質控重心從終末病歷轉到了過程控制，認真加強對過程病歷的檢查。在加強院際技術交流方面，積極和三級醫院密切聯系，如協和醫院、北大醫院、人民醫院等，在提高醫療技術水平方面起到了巨大的影響。近年來，選送全院臨床科室正/副主任、護士長、服務骨干百余人次，分批送到三甲醫院提高學習，醫務人員的工作水平不斷提高。醫療技術的臨床應用管理得到進一步規范，按照《醫療技術臨床應用管理辦法》，制定了《醫療技術準入管理制度》和《醫療技術臨床應用管理制度》，并建立了第一類技術目錄。在手術、介入、操作、檢查、用藥、輸血等診療活動前嚴格執行查對制度，認真完成“手術安全核對表”、“手術風險評估表”。同時，醫院加強了急診與病房、急診與手術室、手術室與病房、產房與病房之間的交接管理，嚴格執行交接制度、交接記錄。醫院還認真落實優質護理服務，以神經內二科、骨科作為優質護理服務示范病房推行責任制護理。2011年 11月，在接受大興區衛生局優質護理服務督導檢查中，獲得專家組一致認可。

　　2010年1月，我院成為衛生部首批臨床路徑管理試點醫院，是國內僅有的四家二級醫院之一。2011年2月，醫院投資百萬元將HIS系統全面升級改造，植入臨床路徑模塊，實現了住院病人管理規范化、系統化、信息化，臨床路徑試點工作取得了明顯的成績，多次得到衛生部及北京市衛生局領導的認可、表揚及參觀調研。

　　按照《患者安全目標》的要求，醫院認真貫徹《藥品管理法》、《處方管理辦法》及《抗菌藥物臨床應用指導原則》等相關法律法規、制度、文件，規范合理用藥。醫院臨床藥師、藥學人員對合理用藥、藥品信息、用藥不良反應進行咨詢服務，指導臨床醫生合理用藥。2010年至今，共計上報藥品不良反應近百例。各部門還加強了抗生素使用的專項整治力度，2011年11月，接受了大興區衛生局抗菌藥物專項整治檢查，專家組認為我院抗菌藥物使用專項整治力度較強，較整治前有明顯改善。

　　醫院還積極控制院內感染，認真加強重點科室、重點環節的院感質控，對ICU、手術室、口腔科、新生兒病房、供應室、內鏡室、導管室等重點部位每月進行環境衛生學監測，累積監測千余份。

　　醫院積極開展對口支援工作。2011年-2012年5月，參加支援的衛生專業技術人員累計374人，共支援3284天，門診量7881人次;接收進修5人次，帶教1921人次，技能培訓43人次，教學查房4人次，帶教手術48人次，病例討論40人次，搶救危重病人14人次;提供儀器維修45次，幫助對口單位節省資金20余萬元;開展專題講座3000人次，義診咨詢8200人次。醫院還積極響應大興區愛衛會組織的“健康講堂進社區，健康講堂進農家”活動，醫護人員參與健康講座和下鄉義診活動400余人次，完成講座372場，發放宣傳資料10萬份，加強了醫院與患者之間的溝通和互動。

　　2011年，我院正式啟動門診“上臺階”工程。門診實行提前到7:10掛號，將開診時間由8：00提前至7：30，積極縮短患者候診時間。增設掛號窗口、收費窗口和導診人員，提高門診診療水平和工作效率。優化就診流程，降低患者無效在院等待時間。簡化辦理出院手續，縮短結賬時間;提前辦理出院醫囑及退藥準備;醫院兩輛救護車為住院患者免費送回家中。

　　鞏固創建成果 落實長效管理 促進醫院健康和諧發展

　　作為一所完全自主經營、自負盈虧的醫院，近年來，各項工作取得了突破性的發展與進步。2000年，開放病床數315張，2010年，病床數突破800 張;2012年2月，總投資1億元的近3萬平米的門急診綜合樓投入使用，可開放床位達1300余張。擁有醫療設備1420臺件，其中百萬元以上設備16臺(套)，醫院設有臨床科室54個、醫技科室9個。可開展普外、婦產科腔鏡手術;泌尿外科前列腺電切術、經皮腎氣壓彈道碎石、鈥激光碎石;心胸外科冠脈搭橋術;骨科關節置換術;眼科玻璃體切割術;心、腦血管介入性診斷與治療技術;消化內科的鏡下治療技術;以及腫瘤血管內化療技術等。醫療環境和技術進步再次邁上一個新的臺階。醫院先后榮獲“北京市衛生系統先進集體”、“國內百姓放心示范醫院”、“大興區平安醫院”、“北京市健康促進醫院”、“國內百姓放心百佳示范醫院”等榮譽稱號。

　　近幾年，我院始終圍繞“以病人為中心”的服務理念，堅持“患者至上，建立長期性醫患關系”的辦院宗旨，以“質量、服務、安全、成本”為指導方針，用仁愛之心，送健康祥和，努力成為一所患者安全、百姓放心、群眾滿意的醫院。以嚴控醫藥比、降低均次費用、加快病床周轉率、縮短平均住院日，推動醫院管理轉型、學科轉型、技術轉型、服務轉型，實現醫療技術水平、服務和輻射能力的全面跨越。以緩解群眾“看病難、看病貴”為出發點，在臨床路徑管理、嚴格均費控制、提升優質服務、再造就醫流程等方面均取得實效。以醫保工作為例，2008年以來，我院醫保住院患者在每年增長超過15%的基礎上，次均費用卻保持了一個較低的增長率，2008年低于北京地區同級同類醫院次均費用15%，到2011年則低于北京地區同級同類醫院次均費用25%以上;而平均住院日由2008年與北京地區同級同類醫院持平的13天下降到2011年的11天。國資委、市人力社保局、市醫改辦相關領導也因此屢次蒞臨我院參觀調研，對我院所取得的成績予以了充分認可和鼓勵。

　　作為百佳示范醫院，我們非常珍惜這個榮譽稱號，全體仁和人將用辛勤的汗水和智慧，使醫院“質量更好、服務更好、醫德更好，人民群眾更加滿意”，各項工作更上一層樓。