
普蘭店市中心醫院
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“愛心”指南之我所見
時間:2012-11-03 09:10來源:求醫網
要發展為“以人的健康為中心”階段,以病人及家屬要求的也不僅僅是嫻熟的護理技術,還要得到更多的健康保健知識。為切實提高醫院護理服務質量,我院護理部結合工作實際情況,在我院護理隊伍中倡導開展了“特色護理服務”競賽活動。心內科在此活動中積極響應,結合CCU病房的服務特點,成功開展了愛護心臟指南活動(簡稱“愛心”指南),在臨床護理工作中,收到了良好的效果,得到了患者的普遍認可,心內科特色護理小組被醫院授予了“優秀品牌護理小組”榮譽稱號。
在活動之初,心內科為把此項特色活動引向深入,切實為臨床患者服務,確定了由高年資護士組隊的“愛心指南”心血管服務小組,主要針對心肌梗塞病人開展特色服務,制定了詳細的活動方案,采取了“入院時口頭宣教,住院時床旁監督指導,出院時書面宣傳”等方式,變“被動服務”為“主動服務”,變“主動服務”為“感動服務”。在實際工作中,“用高水平的醫療吸引病人”,“用高質量的護理留住病人”。為了更好的為病人服務,“愛心”指南小組還針對不同年齡,不彩虹別、不彩虹格、不同家庭背景的病人,制定出不同的宣教計劃,分階段地向病人進行宣教和指導。例如:心梗急性期,24小時內一定臥床休息,若病情平穩無并發癥,24小時后可以床上做關節被動活動,進行腹式呼吸,做床上被動活動時,**在護士檢測下進行,以不引起任何不適為度。心率增加10-20次/分,為正常反應,3天后可以床邊活動,1周后室內活動,運動是心率增加小于10次/分可以考慮加大運動量,如果心率增加大于20次/分,收縮壓下降超過15MMHG,出現心律失常或心電圖的其他改變,則退回前一個運動量水平。當出現下列情況:胸悶、氣短、頭暈、惡心、嘔吐或心梗3周以內,活動時心率變化大于20次/分,或血壓變化20mmHg,心梗6周活動時,心率變化大于30次/分,血壓變化大于30mmHg時,應減緩運動或停止運動。經過系列的分階段教育,力爭在短期內讓病人樹立戰勝疾病的信心,安全有效地渡過心梗的危險期。
有播種就有收獲。經過幾個月的努力,心內科的特色護理工作取得了顯著的效果。上半年,心內科共收治急性心肌梗塞病人63例,除3例并發心律失常死亡外,其余60例均**出院,無任何并發癥發生。其中值得欣慰的是,有一位病人出院時,家屬還特意找到肖福杰護士,向她表達真誠的歉意和衷心的感謝:這位病人剛住院時,護士按照護理規范要求,對其做了“一定臥床休息,在床上接大小便”等護理知識的宣教,并床旁監督其執行情況。起初,該病人和家屬不予理解,認為護士限制了她的行動自由而發怒。針對性這樣的病人,服務小組制定了詳細的健康教育計劃,嚴格交接班,做到每名小組成員都要了解她的病情,反復耐心的對病人及家屬進行合理活動指導,并監督執行情況。經過一段時間的努力,病人的病情逐漸好轉,病人和家屬終于理解了一定臥床與合理活動的重要性,積極配合治療,最終痊愈出院。出院時還不停地念叨著:能好這么快,幸虧護士認真負責。
自開展特色護理服務競賽活動以來,心內科“愛心”護理小組的活動日漸深入,心內科的護士越來越深刻地認識到,作為宣教者和咨詢者的重要性,注重在臨床的實踐中不斷積累和總結宣教的工作經驗。心內科的護理工作也越來越得到更多病人及家屬的認可和好評,心內科的社會優秀度也有了明顯的提高。在今后的工作中,心內科將堅持不懈地做好特色服務工作,使這品牌護理服務小組這面流動紅旗成為內一科的一道亮麗景觀,讓醫院滿意,讓社會滿意,使內一科成為我院增強社會影響力的一道風景線。