為進一步加強醫療護理品質管理，拓寬質量管理改進的渠道，提高患者的就醫滿意度，市六院護理部自今年年初起開展了“品管圈” 在護理質量管理中的運用。經過半年多的運行，目前已出具成效。

　　“品管圈”(簡稱QCC)是一種自下而上的品質管理活動，是基層員工自動自發地進行品質管理的工作方式，短期即見效。經過實踐證明，該項工作的開展可以獲得許多有形和無形成果。今年2月份，護理部特地邀請浙江省醫院藥事管理質控中心常務副主任、浙江大學醫學院附屬第一醫院藥劑科、QCC項目推動小組組長張幸國主任來院進行“品質管理的探索與實踐”的培訓講座，并馬上進行了具體運行的操作培訓，對全院護理人員真正理解品管的實施手法和電腦操作的關鍵問題進行了現場指導。在具體的執行中，全院各科室充分發揮團隊精神，積極參與、集思廣益，自發成立由每個護理單元組成的各種品管圈，建立專屬的圈名、圈徽、圈詩、圈歌，明確各圈品質管理活動的主題，并就主題開展了相應的原因分析、對策擬定及具體實踐等一系列具有主動性、針對性、實效性的改進工作。

　　通過為期六個多月的“品管圈”實踐，目前已初見成效。如ICU以四葉草作為圈徽的“小草圈”，代表了護士的愛心、細心、耐心和責任心。她們以降低雙腔CVC導管的堵管率為主題開展活動，引進測壓模塊、正壓接頭，改進封管手法等措施大大降低了導管的堵管率;又如創傷骨科一病區的“創意圈”，主題是如何提高骨牽引的有效性，通過自制牽引觀察單與牽引護理交接單，規范牽引用物的準備，改良牽引固定布，改進抗凝、超導、針眼的護理干預等措施，進一步規范了骨牽引，提高了骨牽引的護理質量。再如胸外泌尿病區(clock圈)的主題是如何提高鐘點治療的及時性，通過創新設計患者日常護理記錄單(包括鐘點治療和生活護理)，真正體現了優質示范病房的服務理念，切實提高了護理工作質量。

　　“品管圈”活動的開展，提高了護理人員發現問題、解決問題的能力，充分調動了護理人員參與質量管理的主動性積極性，進一步提升了自我管理的意識和水平。