1．建立行風建設領導小組，由院長任組長，其他院領導任副組長，成員由各黨支部書記及相關主要職能科室負責人為組成，下設辦公室，掛靠在黨委辦公室負責日常工作。

 2．設立社會監督電話，凡接到投訴電話做好記錄，根據反映情況與相關科室聯系，調查核實，在一周內給予答復。

 3．設置意見箱，糾風辦每月開箱一次；投訴信件根據反映的情況，向相關科室反饋后，做出協調處理。

 4．各病區每月召開一次工休座談會，聽取意見和建議。對合理化意見和建議，及時進行整改與反饋。

5．聘請社會監督員，每年召開1-2次座談會，主動聽取意見和建議，積極改進存在問題。

 6．每季度進行一次出院患者問卷調查，收集整理意見和建議，制訂整改臺帳，做好落實反饋