歷史沿革:醫(yī)院始建于同治五年(1866年),前身為英國皇家海軍、英國領事館合辦的“海港醫(yī)館”。1887年易名為“塔亭醫(yī)院”,1954年更名為“福州市第二醫(yī)院”,1984年經(jīng)福建省人民政府批準,增掛 “福建省福州中西醫(yī)結合醫(yī)院”。19..." />
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福州市第二醫(yī)院

      歷史沿革:醫(yī)院始建于同治五年(1866年),前身為英國皇家海軍、英國領事館合辦的... [ 詳細 ]

  • 【類型】三級甲等 / 中西醫(yī)結合醫(yī)院
  • 【電話】0591-88039222
  • 【網(wǎng)址】www.fzsdeyy.com
  • 【地址】福建省福州市第二醫(yī)院

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福州市第二醫(yī)院服務承諾

時間:2012-11-05 15:49來源:求醫(yī)網(wǎng)

 一、文明服務醫(yī)務人員上崗著裝整齊,佩帶胸牌,舉止文雅,態(tài)度和藹,語言文明,服務熱情。實行“首問負責制”,對病人或群眾就醫(yī)事項的詢問不得以“不知道”作答;實行“首診負責制”,接診病人**認真做好診斷、治療和病歷記錄。
  二、節(jié)假日服務。 門診主要診療科室節(jié)假日照常服務,照常辦理入出院手續(xù)。門診設立服務臺,負責導醫(yī)導送、咨詢解答;對無家屬陪同的年老體弱、行動不便及危重病人,由專人負責陪同就醫(yī)、辦理住院手續(xù)。
  三、開設"綠色通道"。對急、危、重癥患者開通“急救生命綠色通道”,實行先搶救治療,后辦理手續(xù)收費的服務制度。
  四、檢查報告限時服務。實行同級醫(yī)療機構之間醫(yī)學檢驗、醫(yī)學影像學檢查互認。門診血常規(guī)、大小便檢查在30分鐘內(nèi)報出結果,生化急診120分鐘內(nèi)報告結果;放射常規(guī)攝片120分鐘內(nèi)報告結果,搶救患者檢查結束后30分鐘取報告。遇特殊情況檢查前預先通知。
  五、實行服務信息公開。在門診大廳公布專家、門診人員名單;嚴格執(zhí)行物價標準及相關收費政策,服務收費標準以電子顯示屏、觸摸屏等形式公開。
  六、規(guī)范醫(yī)療收費。門診收費開列藥品費用明細單;住院患者實行“一日清單制”和費用查詢制;不分解收費,不超標準收費,不自立項目收費。  
  七、嚴禁醫(yī)務人員收受患者及其親友饋贈的“紅包”、物品。對患者饋贈的錢物當時難以拒絕的,于24小時內(nèi)上交醫(yī)院糾風部門。對未在規(guī)定時限到指定部門報告、上繳的醫(yī)務人員,按衛(wèi)生行業(yè)紀律規(guī)定處理。
  八、不斷完善醫(yī)院診療、康復、生活等設施建設,積極改善病人群眾就醫(yī)環(huán)境,努力提供方便、周到、安全、滿意的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務。屬醫(yī)療服務方面的糾紛一般應當于5個工作日內(nèi)向投訴人反饋;涉及多個科室的投訴事項,應當于10個工作日內(nèi)向投訴人反饋;屬醫(yī)德醫(yī)風、服務態(tài)度和違章違紀方面的投訴一般應當于3個工作日內(nèi)向投訴人反饋。

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