隨著護理觀念的轉(zhuǎn)變和優(yōu)質(zhì)護理的全面推進，護理服務(wù)的內(nèi)涵更加深刻。健康知識的普及、病人的自我管理能力與疾病愈后息息相關(guān)，所以健康教育工作對優(yōu)質(zhì)護理的效果起著重要的作用。
　　從2011年8月開展優(yōu)質(zhì)護理工作以來， 泌尿科從健康宣教著手，為病人搭建了一系列的宣講平臺，向病人普及健康知識，培養(yǎng)病人對疾病的防護能力，有效地促進了疾病的康復(fù)，極大的改善了病人的生活質(zhì)量。
　　走進泌尿科，整潔寬敞的病區(qū)布置得井然有序，報刊架上張貼著一張張內(nèi)容豐富、形象生動、通俗易懂的宣傳圖片和一份份雜志報刊，這些細小的布置增添了濃厚的專科氛圍，讓病人耳目一新，駐足觀看學(xué)習(xí)，并從中了解相關(guān)知識。 
　　健康宣講滲透進護理每個環(huán)節(jié)， 從入院須知的講解， 到檢查流程的解讀，再到術(shù)前安慰，手術(shù)日注意事項，術(shù)后飲食活動的指導(dǎo)，然后是出院指導(dǎo)，最后是電話回訪，病人治療的每一步都會有責(zé)任護士詳盡的解說，還有專科健康教育小冊子的發(fā)放。病人不再茫然，不再恐慌，參與到疾病的整個診療過程，知曉了就醫(yī)的程序、并發(fā)癥的預(yù)防、疾病的危害和復(fù)發(fā)的防范。
　　從細節(jié)入手，從點滴抓起，夯實健康教育只是我們優(yōu)質(zhì)護理的一個切入點。我們自己制作了入院須知、健康教育宣傳冊、科室服務(wù)簡介、病房健康教育宣傳袋等，制作了出入院流程展板、住院費用報賬指南，檢查流程圖，陪伴告知書等，從**解決病人及家屬的困擾，極大的提高了滿意度。落實這些措施以來，在泌尿科里見到更多的是患者的笑容、感激，收到更多的是感謝信、鮮花和口頭表揚。我們的服務(wù)理念是：用真誠和微笑搭建起護患之間的橋梁，用行動和愛心贏得患者的尊敬。“多給病人講幾句”是我們最樸實的工作標(biāo)準(zhǔn)，我們將持之以恒的做下去，不斷深化優(yōu)質(zhì)護理工作。(泌尿外科　郭玲君）