患者在醫(yī)院病逝了，患者家屬卻給醫(yī)護(hù)人員送來了錦旗(據(jù)9月26日《寧波日報》)。發(fā)生在李惠利醫(yī)院的這則“病患故事”讓筆者感慨：只要醫(yī)務(wù)人員服務(wù)到位，即便病沒治好，患者或家屬也是能理解的。

　　通常來說，醫(yī)院收到感謝信、錦旗等，都是患者的病被治好、生命被挽救回來或恢復(fù)健康后，患者或家屬送的。患者去世了，家屬還表示感謝的并不多。但不多不等于沒有，有則說明，醫(yī)院要想贏得患者(家屬)的理解和支持，醫(yī)務(wù)人員的真心服務(wù)是多么重要。

　　近年來，醫(yī)患矛盾在一些地方愈演愈烈，醫(yī)院受沖擊、醫(yī)務(wù)人員被罵被打的事屢有發(fā)生。這自然有多方面原因。其中，一些醫(yī)護(hù)人員對患者關(guān)愛不夠，眼里只有病沒有人，甚至只有錢沒有人，讓患者和家屬心懷怨恨是原因之一。

　　病人到醫(yī)院是看病的，絕不是有意來滋事的。醫(yī)患關(guān)系能否和諧，主導(dǎo)方在醫(yī)院，理應(yīng)多承擔(dān)一些責(zé)任。人心都是肉長的，只要醫(yī)務(wù)人員服務(wù)到位，工作到家，多與患者溝通和交流，醫(yī)患間有了感情，患者(家屬)也會將心比心，多了理解和體諒，少了誤會和怨恨，醫(yī)患和諧也就有了堅實基礎(chǔ)。