無錫市精神衛生中心于2002年11月由原市民政局下屬同仁醫院和市衛生局下屬七院成功組建,是一所集精神疾病臨床、教學、科研、防治、康復為一體... [ 詳細 ]
無錫市精神衛生中心公開承諾書
時間:2012-11-05 16:59來源:求醫網
為全面提高服務質量,規范執業行為,改進行業作風,為群眾提供優質、便捷、高效的醫療衛生服務,爭創群眾滿意醫療衛生單位,自覺接受社會和群眾的民主評議。現鄭重承諾如下:
一、強化服務意識,堅持依法辦事。牢固樹立“以人為本”、“以病人為中心”、“以服務對象為中心”的服務理念,全面深入開展“三好一滿意”活動。全面落實《江蘇省醫療機構主要窗口服務規范》,醫務人員做到衣帽整潔、干凈,佩戴胸卡、禮貌文雅,溫馨優質服務。切實履行法律法規賦予的服務職能,認真執行國家的法律政策規定。
二、改進醫療服務,方便群眾就醫。認真落實《改善醫療服務24條具體措施》,全面推行預約診療服務,推行門診彈性排班、無假日門診、大型檢查一日報告,“一站式”導醫服務等服務措施,為群眾提供優質服務;積極推進**者服務工作。
三、規范診療行為,保障質量安全。做到合理治療、合理用藥、合理檢查,嚴格“三基三嚴”訓練,全面實施優質護理服務示范工程,切實保障醫療質量安全。
四、規范收費標準,辦事公開透明。嚴格執行國家、省、市制定的收費標準,不分解收費,不超標準收費,不自立項目收費。全面實行院(事)務公開,對涉及群眾利益的事項及辦事流程、收費標準、政策依據及時全面公開,接受群眾監督。醫療衛生服務項目常用檢查項目、藥品價格全面公開公示,住院病人費用實行一日清單制,增強收費透明度;認真落實基本藥物制度,切實減輕群眾藥品費用負擔。
五、落實醫德醫風規范,嚴肅查處違規行為。自覺遵守“關愛病人、鉆研醫術、合理診療、精心施治、誠信守法、德技雙馨”新時期醫德醫風規范,自覺做到拒收“紅包”、“回扣”,廉潔行醫。在窗口服務場所設立意見箱、公布投訴舉報電話。對舉報、投訴的收受“紅包”、“回扣”等行為嚴肅查處。