8月22日晚6時30分，市精衛中心24小時心理援助熱線(23813000)接到一個非同尋常的電話，一名27歲的男青年，吃了近100片安眠藥，打算結束生命。當時接線的心理咨詢師感到事件的嚴重性，一邊在電話里開導他，穩定他的情緒，一邊向主管領導匯報，尋求解決辦法，同時撥打了110報警。咨詢師在隨后40多分鐘的交談中，通過專業技巧和高度的責任心，逐漸讓男青年的心緒得到了平復，取得了他的信任，并最終獲得了他母親在某單位值夜班的信息。援助熱線負責人隨即驅車奔到其母親單位進行通知，并陪同他的母親趕回家里解救。與此同時，110也通過通信技術手段，鎖定男青年住址，及時趕到，一同將男青年送往醫院搶救，避免了一場悲劇的發生。 此例危機事件的成功干預，一方面得益于工作人員精湛的專業技術和機智處事經驗，另一方面更體現了工作人員的高度的責任心和使命感。下一步，醫院將加大心理援助熱線的宣傳力度，加強心理咨詢師的服務培訓，更好地服務沈城百姓，為廣大人民群眾的身心健康保駕護航。