太倉,昂首于江蘇省東南部的長江三角洲開放區前沿,是江蘇省經濟最為發達的縣級市之一,歷年來在國內百強縣的評比中傲居十強之... [ 詳細 ]
我院服務品質提升年系列活動深入開展
時間:2012-11-07 18:58來源:求醫網
今年醫院工作的重點是提升醫療服務質量,醫院及科室將此活動與創先爭優活動、文明單位創建、三好一滿意等工作相結合,并以此為契機,將醫院服務水平提高到一個新的水平。自年初我院下發了《“服務質量提升年”活動實施方案》 和及時召開動員大會,組織干部職工認真學習《“服務質量提升年”活動實施方案》、《醫務人員行為規范》等內容,對“服務質量提升年”活動進行全面動員部署。為進一步提高醫療質量和服務水平,鞏固“服務品質提升年”活動成果,展現自開展活動以來各臨床、醫技崗位上發生的變化和成就,今年9月,我院黨委開展了“服務品質提升年”微笑點亮服務系列活動,包括千張員工笑臉、微笑服務攝影作品展和作品評比、微笑點亮服務演講比賽等。活動中,各科室積極參與,結合本崗位工作,把在醫療服務過程中的閃亮點、真情護理服務等優質服務用各種方式作了充分展示。通過醫護人員的辛勤付出,提升了醫患“融洽指數”,努力構建和諧醫患,樹立良好的衛生行業形象。通過活動的開展,醫院的服務能力不斷得到提升,醫療安全得到保障,醫療差錯和糾紛發生率明顯減少,進一步提高了群眾對醫院的滿意度。