醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心，也是醫(yī)院管理的一個(gè)永恒主題。2012年，我院不斷深化“三好一滿意”活動(dòng)，加快學(xué)科發(fā)展，保證醫(yī)療安全，通過加強(qiáng)臨床路徑管理、推進(jìn)科室標(biāo)準(zhǔn)化管理、精細(xì)醫(yī)保管理等多種措施，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、安全的醫(yī)療服務(wù)。
    醫(yī)務(wù)科通過調(diào)整各科質(zhì)控員，落實(shí)各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量管理制度；組織各臨床科室主任參加市衛(wèi)生局、市臨床輸血質(zhì)量控制中心舉辦“2012年臨床合理用血及自體輸血實(shí)用培訓(xùn)班”，并進(jìn)行了考試。為全面做好臨床合理科學(xué)用血工作，邀請(qǐng)青醫(yī)附院血液科孫波主任為全院醫(yī)務(wù)人員講授臨床科學(xué)合理用血的相關(guān)知識(shí)。通過學(xué)習(xí)，大家更新了知識(shí)，轉(zhuǎn)變了觀念，為今后臨床工作提供科學(xué)的指導(dǎo)。與此同時(shí)，醫(yī)務(wù)科開展合理用血專項(xiàng)檢查工作，共檢查了1月份、2月份共計(jì)98份輸血病歷，發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)反饋，逐一落實(shí)，確保臨床科學(xué)安全合理用血；檢查各科室手術(shù)病歷，將病歷中存在的問題通報(bào)臨床科室，要求各科室嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定做好手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、手術(shù)安全核查等相關(guān)工作；擬開發(fā)計(jì)算機(jī)考試軟件，將培訓(xùn)與考核相結(jié)合，有效提高服務(wù)學(xué)習(xí)質(zhì)量。利用我院現(xiàn)有的局域網(wǎng)絡(luò)資源，建立計(jì)算機(jī)題庫，采用人機(jī)對(duì)話的形式對(duì)臨床各級(jí)醫(yī)師進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)和考核，進(jìn)一步加強(qiáng)三基訓(xùn)練學(xué)習(xí)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理；按照衛(wèi)生部有關(guān)通知要求，對(duì)各臨床醫(yī)生進(jìn)行關(guān)于“住院病歷首頁修訂后說明”的培訓(xùn)。病案首頁的修訂有利于加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理與控制工作，進(jìn)一步完善病案管理，為付費(fèi)方式改革提供技術(shù)基礎(chǔ)；進(jìn)一步加強(qiáng)手術(shù)規(guī)范化、專業(yè)化、精細(xì)化管理，提高手術(shù)效率，要求各臨床科室制定手術(shù)流程，建立手術(shù)參與者術(shù)前溝通機(jī)制，使參與手術(shù)的所有成員都掌握整個(gè)手術(shù)過程，避免出現(xiàn)手術(shù)中配合不協(xié)調(diào)等情況。
    “愛心敲門”活動(dòng)是我院深化“三好一滿意”活動(dòng)的重要舉措，截止目前，已開展98例愛心敲門服務(wù)。通過主管醫(yī)師上門回訪服務(wù)，術(shù)后病人在家中即得到了功能恢復(fù)和康復(fù)鍛煉的指導(dǎo)，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系的和諧。今后，我院將繼續(xù)深入細(xì)化活動(dòng)內(nèi)容，延伸醫(yī)療服務(wù)深度，讓更多術(shù)后的病人受益。