總院集團鐵人醫院門診部現有職工86人，黨員24人，積極分子9人，共有急診、口腔、檢驗、物理診斷等12個門診醫技科室。工作中他們緊緊圍繞以人為本的管理理念，從樹立為員工服務的觀念抓起，從員工不滿意的難點問題改起，從令員工滿意的好事實事做起，大力實施“四心”管理，使班子團結堅強有力，工作組織高效有序，員工生活豐富多彩，隊伍建設和諧穩定，有效地推進了各項工作再上新臺階。

　　一是關愛員工暖人心。真情是相互信賴的基礎。一個企業只有尊重員工、關愛員工，才能激發員工對企業的熱愛。工作中，門診支部認真落實“五三四”工作法，把人文關懷融入到日常管理中，努力做到以心換心、以情感人。通過三包(包科室、包班組、包家庭)，與員工結對子、交朋友、嘮家常、小座談，幫助員工理清思路、打開心結。利用三卡(生日祝福卡、節日祝賀卡、溫馨提示卡)，為員工提出希望、送上祝福。每逢員工生病住院、婚喪嫁娶，支部成員第一時間趕去探望，幫忙操辦。口腔科有位醫生的母親因意外墜樓不幸去世，作為獨生子的他精神倍受打擊。得知情況后支委們連夜趕到他的家中慰問，幫他一起料理老人后事，給予他精神上的支持。事后這位同志感慨的說，如果當時沒有組織的關心和幫助，自己真不知道怎么挺過這一關。工作中，他們還把開展談心家訪作為理順情緒、化解矛盾、鼓舞士氣的有效載體，**限度地調動職工的積極性。堅持“五必談心”法，即職工發生矛盾必談心，情緒低落必談心，遇到困難必談心，新分人員必談心，崗位調換必談心。要求支部班子成員每月深入聯系點談心不少于2次，將談心活動開展情況納入創先爭優評比考核范圍，確保談心取得實效。有一次，支部委員劉蘇紅發現急診科的一位年輕女醫生最近情緒低落、工作懈怠，便利用值夜班的時間和護士長一起同她談心、了解情況。原來是這名醫生在家同婆婆鬧了矛盾，心情不好才沒心思好好工作的。得知情況后，劉蘇紅就耐心的和她分析原因，找到問題的癥結，第二天還和她一同回家看望了婆婆，婆婆很受感動，現在這名年輕醫生工作積極，還遞交了入黨申請書。

　　二是興趣活動樂人心。豐富多彩的娛樂活動是激發職工工作干勁，提高隊伍凝聚力和向心力的有效載體。鑒于門診支部科室大多是窗口單位，每天面對形形色色的患者，工作辛苦壓力大，職工心理經常處于焦慮狀態，甚至容易發生一些不必要的沖突。針對這種現狀，支部在加強職工思想教育的同時，積極為職工搭建才藝展示平臺，不斷豐富職工的業余文化生活，先后開展了“我心我秀”作品展，“我愛我家”攝影展，“愛我中華”書法展等，讓職工在活動中陶冶情操，釋放壓力，展示自我，體現價值。建立了文化墻，開辟了組織園地、員工風采、榮譽展示等文化板塊，成為員工展示才華、彰顯個性、溝通交流的良好平臺。支部還結合“三八”、“五四”、“七一”等特殊時期，組織開展“踢毽子、拔河、唱紅歌、創先爭優故事會等特色娛樂活動，增強了職工的企業歸屬感和集體榮譽感，激發了工作熱情。兩年來，門診各科室經濟效益穩步提升，服務滿意度達97%以上。2011年門診部被評為事業部真情服務“先進集體”。

　　三是唯才是舉順人心。黨組織是員工成長的搖籃，每一名員工的成長都離不開黨組織的教育和培養。工作中，他們以“創建學習型黨支部”為契機，不斷完善學習考核機制，細化量化黨員干部學習時間、內容、目標，將學習情況融入黨建標準化管理，與評先選優掛鉤，作為民主評議黨員、考核評價黨員、干部的重要內容，形成注重學習的用人導向。積極開展各種形式的崗位練兵、技能競賽，服務明星評選等，為員工成長進步搭建平臺。對那些政治素質高、服務能力強、群眾反映好的崗位能手、服務明星給予表彰**，重點培養。兩年來，共有三名服務骨干走上了科室領導崗位。支部風清氣正、人心思上，職工學習能力、執行能力、創新能力不斷增強。兩年來，開展了可視無痛人流、血管B超等新技術8項，有 4項科研課題獲得油田公司、事業部科技成果三等獎。

　　四是民主管理聚人心。落實民主管理是密切黨群干群關系，增強隊伍凝聚力和戰斗力的重要舉措。抓好民主管理，首先要建設一個民主團結的好班子。支部通過公開選舉，將素質高、能力強、作風硬的同志選拔到班子中來，班子成員以身作則，帶頭講學習、講奉獻，講團結、重實干，使合力作用得到有效發揮。創新“三會一課”制度，在形式內容上做到“小、實、活、新、勤”，即把支委會開成研討會、議事會;把支部黨員大會開成形勢宣講會、黨務公開會;把黨小組會開成黨員交心會、工作推進會等，努力營造人人關心、事事參與的民主氛圍。強化黨務公開，讓職工充分行使知情權、參與權和監督權。尤其在發展黨員、職工療養、評選先進、獎金發放等一些涉及職工切身利益的問題上，嚴格按制度和程序辦事，做到公平、公正、透明;積極引導職工參政議政，凡是涉及到醫院生產經營管理、改革重大決策、職工福利、廉政建設等方面的問題，支部班子都深入科室廣泛征求意見，鼓勵員工建言獻策，兩年來，職工共提合理化建議17條，其中“為急診科室配備飲水機、微波爐”等8條建議，已被院里采納。

　　今后，門診支部將繼續發揮黨支部的戰斗堡壘作用，努力探索黨建服務醫療的長效機制，讓“四心”管理法在基層黨建工作中進一步生根發芽、開花結果，為推動醫院健康可持續發展、和諧示范礦區建設提供強有力的組織保證。