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常熟市精神衛生中心

常熟市第三人民醫院位于沙家浜路與金山路的交匯處屬非盈利性醫療機構,為二級甲等專科醫院,以2005年由原市中醫院精神病防治分院和市民福醫院合并易地重建... [ 詳細 ]
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市三院接受蘇州市院務公開示范點復查

時間:2012-11-09 14:18來源:求醫網

 9月27日下午,蘇州市衛生局院務公開示范點檢查組在衛生局紀委副書記、監察室主任周興元的帶領下,赴市三院進行醫院院務公開示范點復查,常熟市衛生局黨委委員張淼洲、紀檢組張鳴春主任陪同檢查。醫院領導班子成員進行了熱情接待,顏紅英副書記以ppt形式向檢查組匯報了我院院務公開開展情況。檢查組分別檢查了我院院務公開的組織管理、向社會公開、向病人公開、向內部職工公開的內容、形式等。對我院院務公開工作給與充分肯定   。

    市三院于2008年開始推行院務公開工作,并將院務公開工作同醫院管理、醫療服務工作緊密結合,從形式到內容不斷完善,增加工作透明度。一是強化領導,確保院務公開工作有序推進。成立了院務公開工作領導小組和監督小組。先后制定了院務公開制度、收費公示制度、醫療費用查詢制度、醫療投訴和處理制度、醫務人員服務規范、服務承諾等一系列院務公開制度。建立并逐步完善了《院務公開目錄》,將院務公開納入醫院年度工作計劃,使院務公開工作正常化、規范化、制度化。將院務公開制度執行情況納入科室目標考核體系,定期組織檢查督促,對發現的問題及時指導、協調解決,保證院務公開工作扎實有序開展。二是完善機制,不斷豐富院務公開內涵。根據上級對院務公開目錄要求,結合醫院實際,制定了院務公開目錄并先后多次修改、完善,進一步明確規定了公開的內容、形式和責任科室、責任人,從而使院務、醫務公開工作更加規范、具體。院務公開包括對外公開、對內公開。對外公開包括醫院服務信息、服務指南、服務流程、專家、專科門診、常用藥品的價格、服務熱線、投訴等信息;對內公開包括醫院長期發展規劃、年度工作計劃、總結、財務狀況、醫院基建、設備招標、人事、醫療質量、藥品使用及排序等事項。所有院務公開內容通過醫院公示欄、心靈120網站、院報、院務公開欄、電子顯示屏、電子觸摸屏等形式公開。三是加強溝通,建立醫患雙方共同參與的互動平臺。嚴格執行“醫患溝通制度”,加強住院病人知情談話,對貴重藥品的使用、大型檢查、特殊檢查及治療方案的實施均予以告知,發放復診卡,方便患者隨時與責任醫生聯系咨詢或預約門診;對出院病人電話隨訪,認真收集出院病員的意見和建議,促進醫療、服務質量的提高。四是持續改進,促進醫院管理再上新臺階。開展門診病人、住院病人、出院病人問卷調查,召開病員座談會及行風監督員會議,在門診、各病區設立意見箱,對出院病人進行電話隨訪,在全院職工中開展科學發展院務論談等征集活動,多途徑收集病人、群眾及職工對醫療服務、醫院環境、醫療技術等方面的意見、建議,對收集到的信息及時反饋給相關科室,制定整改措施不斷改進,不斷提高醫療服務質量和病人的滿意度。曾先后榮獲蘇州市院務公開先進單位、常熟市院務公開先進單位。

    檢查組領導要求市三院再接再厲,一如既往做好醫院院務公開工作,抓住機遇,推動醫院改革與發展,為常熟衛生系統樹立標桿。

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