新余市婦幼保健院創建于1983年,座落于繁華秀麗的市區中心——市勞動路雄偉壯觀的立交橋南,是一所集預防、保健、臨床、急救、科研、教學為一體的三級甲等婦幼保健院。全院編制330人,其中高級職稱34人,中級職稱119人。是新余市**被世界衛生組織和衛生部授予“愛嬰醫院”稱號的單位,也是全市婦幼保健..." />
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新余市婦幼保健院

新余市婦幼保健院創建于1983年,座落于繁華秀麗的市區中心——市勞動路雄偉壯觀的立交橋南,是一所集預防、保健、臨床、急救、科研、教學為一體的三... [ 詳細 ]

  • 【類型】二級甲等 / 婦幼保健院
  • 【電話】0790-6222016
  • 【網址】www.xysfybjy.cn
  • 【地址】新余市勞動南路306號

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開展“優質護理服務示范工程”活動,提供滿意服務

時間:2012-11-09 14:33來源:求醫網

  開展“優質護理服務示范工程”活動是為了貫徹落實《護士條例》,堅持“以病人為中心”,進一步規范臨床護理工作,切實加強基礎護理,改善護理服務,提高護理質量,保障醫療安全,努力為人民群眾提供安全、優質、滿意的護理服務。

  護理工作首先要尊重人、關愛人、以人為本。我院在開展“優質護理服務示范工程”活動中,堅持以人為本,將人性化服務落實到護理工作的各個環節,使其貫穿于護理的全過程,這一舉措提高了護理人員的整體素質、護理工作的質量以及患者的滿足度,樹立了良好的職業形象。

  具體實施措施:

  1、評選試點崗位:婦科、新生兒科為全院“優質護理服務示范病區”,3月15日護理部以紅頭文件形式向全院下發“優質護理服務示范工程”實施方案,為婦科、新生兒科制定“優質護理服務示范病區”十項措施,公示優質護理服務相關內容,添置生活護理用具,如洗頭機、吹風機等。

  2、提高健康教育質量:為使患者能夠在疾病的各個階段獲得相關的健康知識,婦科、新生兒科病區均制定了??萍膊〉慕】到逃媱潱蓪B毜慕】到逃o士定時進行健康教育外,使患者得到及時的指導,把握促進康復的知識及建立良好的衛生行為方式。

  3、延伸護理關懷:為適應新形勢,新生兒科、婦科不斷拓寬服務領域,延伸護理服務。如出院患者的電話隨訪,家庭訪視,,為患者提供力所能及的服務,將護理關懷送到廣大人民群眾身邊。

  4、拉近護患距離:工休會是拉近護患距離的橋梁工休座談會是醫、護、患三者相互溝通的紐帶。醫護人員真誠對待患者,患者敞開心胸對醫護人員講真話,提出的問題科室能解決的盡快解決,由于某種非凡原因不能解決的要向患者和家屬解釋清楚,給患者一個滿意的答復,取得患者的信賴、理解、配合和支持。

  在婦科、新生兒科開展優質護理服務活動,充分保障了患者的各項權益,**限度地滿足了患者的需求,使患者的滿足度由87%上升至95%,護理質量明顯提高。與去年同期相比,新生兒科患者明顯增加,婦科患者病床使用率顯著提升。在患者及大眾心目中建立起良好的職業形象,也為醫院的生存和發展樹立起良好的護理品牌形象,不僅取得了良好的社會效益,也取得了良好的經濟效益。(護理部楊文美)


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