為提高醫(yī)療質(zhì)量，保證醫(yī)療安全，多年來，縣中醫(yī)院狠抓醫(yī)療服務質(zhì)量，全面創(chuàng)建良好醫(yī)院形象。

　　把弘揚中醫(yī)文化作為打造醫(yī)院服務品牌的基礎(chǔ)，以國內(nèi)百佳百姓放心示范品牌中醫(yī)院稱號，圍繞打造“精誠、仁愛、特色、高效”的服務品牌，從服務理念抓起，切實加強醫(yī)德教育，轉(zhuǎn)變職工觀念，讓所有職工樹立質(zhì)量至上、優(yōu)質(zhì)服務的思想，切實從自身做起，從崗位做起，形成后勤保臨床、臨床保病人、全院保質(zhì)量的**保障體系。實行公開透明服務，保障群眾看病就醫(yī)知情權(quán)，具體工作中要求每個醫(yī)生在診療過程中**給病人“五個明白”，即：明白診斷結(jié)果、明白檢查目的、明白檢查結(jié)果、明白收費標準和數(shù)目、明白治療有有可能達到怎樣的效果。

　　充分發(fā)揮中醫(yī)藥服務簡、便、驗、廉和“治未病”的特點，加強名老中醫(yī)門診、針灸康復科、腫瘤科等重點科室建設，積極拓寬適宜技術(shù)的應用范圍，提高中藥、中成藥在內(nèi)科、兒科、外、婦、骨傷科的使用率，為群眾提供“安全、有效、經(jīng)濟、方便”醫(yī)療保健，切實解決群眾看病難、看病貴。注重全程質(zhì)量管理，從抓基礎(chǔ)質(zhì)量入手，大力開展“三基三嚴”訓練和崗位練兵技能比武活動，狠抓醫(yī)療服務過程中重點環(huán)節(jié)、重點區(qū)域、重點人員管理，嚴格執(zhí)行各項診療、護理技術(shù)規(guī)范和常規(guī)，嚴格落實首診負責、三級醫(yī)師查房、疑難病例討論、危重患者搶救、會診、術(shù)前討論、死亡病例討論、交接班等核心制度，嚴格診療范圍、手術(shù)級別、規(guī)范病歷及檔案材料書寫，使醫(yī)護人員的安全意識、質(zhì)量意識顯著提高。

　　進一步建立健全規(guī)章制度，從制訂方便群眾就醫(yī)的服務流程、符合病人需求的工作制度入手，重點抓好掛號、收費、藥房、門診等窗口，優(yōu)化服務流程，改善服務設施，美化服務環(huán)境，方便病人就醫(yī)，縮短病人等候時間，開展雙休日及節(jié)假日門診，充實門診力量，延長門診時間。通過預約掛號、合理安排門急診服務、簡化門急診和入、出院服務流程、推行“先診療，后結(jié)算”模式、提供方便快捷的檢查結(jié)果查詢服務等，積極探索、創(chuàng)新，有計劃、有重點地推進各項改善醫(yī)療服務的措施，做到安排合理、服務熱情、流程順暢，不斷促進醫(yī)療服務水平的提高，做到操作有標準，行為有規(guī)范，努力在院內(nèi)外塑造“工作上愛崗敬業(yè)，技術(shù)上精益求精，服務上至善至美，信用上真誠可靠”的醫(yī)護人員形象，力求達到服務規(guī)范化、制度化。