大港油田總醫(yī)院始建于1964年1月,是伴隨著油田的建設(shè)而逐漸發(fā)展起來的,經(jīng)過40多年的發(fā)展,... [ 詳細 ]
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提高溝通技巧 構(gòu)筑醫(yī)患和諧關(guān)系
時間:2012-11-09 19:33來源:求醫(yī)網(wǎng)
有統(tǒng)計資料顯示:在醫(yī)患糾紛中,有65%是由于服務(wù)方面的問題引起的,而這其中35%是由于醫(yī)務(wù)人員溝通不當造成的。檀培芳教授以風(fēng)趣幽默的語言、深入淺出的方式以及現(xiàn)場互動的形式對員工心理健康、困惑、煩惱、壓力狀況進行面對面疏導(dǎo),并使大家認識到,溝通作為人們表達意思、交流情感、傳遞信息的手段,在醫(yī)患關(guān)系中有著非常重要的不可替代的作用。這次講座使在場學(xué)員受益匪淺,達到了提高醫(yī)務(wù)人員醫(yī)患溝通技巧和水平,提高自我解壓能力的目的。
據(jù)悉,該院將繼續(xù)在調(diào)整員工工作情緒、生活狀態(tài)和構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系方面下功夫,為員工提供更多的培訓(xùn)機會,緩解壓力,學(xué)以致用,為構(gòu)建和諧醫(yī)院而努力奮斗。