按照牡丹江市直機(jī)關(guān)“萬人評百科”活動要求，以人民滿意為標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合醫(yī)院實際，鄭重向社會承諾：

　　一、嚴(yán)格實行首問首診負(fù)責(zé)制，醫(yī)院24小時提供醫(yī)療服務(wù)。樹立文明窗口形象，繼續(xù)開展“服務(wù)窗口亮起來”活動，實施“護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程”。接診醫(yī)生應(yīng)做到熱情接待病人，認(rèn)真詢問病史，詳細(xì)進(jìn)行體格檢查，不推諉病人。

　　二、提高辦事效率，滿足患者需求。嚴(yán)格遵守急診搶救制度、手術(shù)分級管理制度、三級醫(yī)生查房制度、疑難病例討論制度等各種核心制度，及時、高效解決患者病痛。

　　三、加強(qiáng)醫(yī)德修養(yǎng)，廉潔自律。全院職工要自重、自省、自警、自勵，嚴(yán)守職業(yè)操守，自覺抵制“回扣”與“紅包”等不良風(fēng)氣。

　　四、嚴(yán)格執(zhí)行國家收費標(biāo)準(zhǔn)，公開常用檢查、常用藥品、常用醫(yī)療服務(wù)收費項目和標(biāo)準(zhǔn)，實行住院患者“一日清單制”，不分解收費，不超標(biāo)準(zhǔn)收費，不自立項目收費。

　　五、不斷改善醫(yī)療條件、增加醫(yī)療設(shè)施、美化醫(yī)療環(huán)境、推出便民措施，為廣大患者創(chuàng)造一個整潔優(yōu)美、舒適溫馨、方便放心的診療環(huán)境。

　　六、積極接受群眾監(jiān)督。醫(yī)院設(shè)立4個意見箱和公開監(jiān)督舉報電話，定期召開出院病人座談會和社會監(jiān)督員會議，每月發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)工作。

　　我院將嚴(yán)格遵守以上承諾，誠請社會各界監(jiān)督!