廈門市婦幼保健院、林巧稚婦兒醫(yī)院坐落于鷺江之畔,與“海上花園”鼓浪嶼隔海相望,是閩西南婦幼保健醫(yī)療中心和廈門市婦兒保健醫(yī)療服務(wù)基地... [ 詳細(xì) ]
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舒心綻放,是葩蕾花開的嘗試
時(shí)間:2012-11-11 09:26來源:求醫(yī)網(wǎng)
金秋時(shí)節(jié),碩果累累。載著優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的帆船,載著院領(lǐng)導(dǎo)的殷切期望,載著全體醫(yī)護(hù)人員的辛勤付出,我們產(chǎn)科四區(qū)溫馨舒適的病房里,病人臉上的笑容多了 ,滿懷感激的謝謝聲多了,護(hù)士站臺(tái)上美麗的鮮花多了,病人的滿意度也上升了。各種新目標(biāo)、新理念、新思想正在貫穿著每位護(hù)理人員的頭腦。各種新方案、新舉措、新制度也在護(hù)士的工作中不斷的探索與實(shí)踐著。而如何讓“為病人實(shí)施連續(xù)、全程的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”不再成為一句空話,如何由以往的功能制排班轉(zhuǎn)變?yōu)樨?zé)任制整體護(hù)理的排班,如何包病人才能讓工作安全順利進(jìn)行等新問題已經(jīng)成為我們每位護(hù)理人員需要解決的首要問題。
我們產(chǎn)科住院病人周轉(zhuǎn)率快,與其他科室不同的是除了孕產(chǎn)婦的護(hù)理還要負(fù)責(zé)正常新生兒的護(hù)理,這些工作量也不容忽視。我們采用的APN排班模式雖然減少了交班次數(shù),但并沒有相對(duì)固定的責(zé)任護(hù)士,使有些病人心存疑慮:我的責(zé)任護(hù)士又換人啦,不知道這位接手的護(hù)士是不是像上一位那樣了解我的病情,是不是像我的責(zé)任護(hù)士那樣對(duì)我好,我有些問題問她不知道她能不能幫我解決等等;同時(shí),功能制的排班也沒有為病人提供全程的護(hù)理服務(wù),護(hù)理、治療和健康教育都是由不同護(hù)士來完成,這樣使病人茫然,不知道有問題是問哪位護(hù)士,問題落實(shí)不到責(zé)任人,。而且護(hù)士沒有對(duì)病人有全面的了解,解決問題也比較費(fèi)力,沒有針對(duì)性。這一個(gè)個(gè)疑問使病人從心底產(chǎn)生了對(duì)護(hù)士的不信任感,從而降低了對(duì)護(hù)士的依賴性。
在開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的這些日子里,我們的被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù),每位護(hù)士都付出了很多,如果因?yàn)檫@些問題而否認(rèn)了我們付出的全部努力就太不值得了。面對(duì)工作中出現(xiàn)的新問題,我們的何紅玉護(hù)長(zhǎng)看在眼里急在心里,集思廣益,鼓勵(lì)大家各自制定一套責(zé)任制排班方案,護(hù)士長(zhǎng)自己也連續(xù)熬夜幾天上網(wǎng)大量查閱國(guó)內(nèi)各地優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)的排班模式,摸索出適合我們科的3套新的排班方案,經(jīng)過我們討論,最后我們每位護(hù)士通過了護(hù)士長(zhǎng)的第3套方案。新的排班模式推行護(hù)理責(zé)任包干制,以病人為中心,責(zé)任護(hù)士和夜班護(hù)士固定一個(gè)月輪流,白班責(zé)任護(hù)士分兩大組, A1A2A3為一組A4A5A6為一組,每名責(zé)任護(hù)士平均分管7-8個(gè)病人,A1A4分別由年資高、經(jīng)驗(yàn)足的護(hù)士擔(dān)任責(zé)任組的組長(zhǎng),有側(cè)重負(fù)責(zé)病情重的病人。責(zé)任護(hù)士全面負(fù)責(zé)分管病人的出入院護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、用藥、治療、溝通和健康指導(dǎo)、文件書寫等所有護(hù)理任務(wù),確保責(zé)任護(hù)士對(duì)之負(fù)責(zé)的病人進(jìn)行全面整體連續(xù)的護(hù)理。同時(shí),期間可互相輪流小歇,從而真正保證了護(hù)理的連續(xù)性,加強(qiáng)了護(hù)理安全。讓病人對(duì)責(zé)任護(hù)士更加熟悉。
通過護(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)理人員工作的合理安排調(diào)整以及大家積極的參與,我們改變了傳統(tǒng)的排班模式。繁忙時(shí)段護(hù)理人員的增加,使得護(hù)士的壓力減輕了,工作也越來越順手。新排班開始的第一個(gè)星期,護(hù)理部章主任和產(chǎn)科總護(hù)士長(zhǎng)郭玉萍親自下到病房,親切地問候我們對(duì)新排班模式是否適應(yīng),關(guān)心我們護(hù)士的休息和身體健康情況,還主動(dòng)為我們?cè)黾恿斯δ荦R全的治療車更加方便我們工作。
舒心地綻放,是葩蕾花開的嘗試;春秋地變幻,是候時(shí)署寒的嘗試;肆意的萌芽,是小草堅(jiān)韌的嘗試;優(yōu)質(zhì)護(hù)理之花的成長(zhǎng),是我們對(duì)排班模式的大膽嘗試!自古成功在嘗試,害怕攀登高峰的人,只能在洼地里徘徊,勇于為別人開路的人,總是走在最前面的人。如果一件事沒有困難,也就沒有機(jī)會(huì)成長(zhǎng);要成為一個(gè)成功者最重要的就是要有別人能,我也能的信念;唯有消除不可能的局限,一切事才會(huì)變得皆有可能。小馬過河,未知深淺,只要大家勇于嘗試和探索,就一定會(huì)有收獲。時(shí)間在繼續(xù),付出在繼續(xù),行動(dòng)在繼續(xù)。相信我們連續(xù)、全程的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)一定能夠?yàn)樵挟a(chǎn)婦們緩解分娩之痛,更有力的保證母嬰平安,早日康復(fù)。因?yàn)槲覀儓?jiān)信:病人的滿意就是我們的**收獲!