衢州市柯城區人民醫院是一家二級甲等綜合性醫院,非營利性醫療機構,是柯城區醫療、急救、教學、科研及服務指導中心,是杭州市、衢州地區各級醫療保... [ 詳細 ]
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提高服務質量 服務病人患者——醫院召開全院服務質量提升倡議會議
時間:2012-11-12 12:26來源:求醫網
近年來,醫院以“換位思考、用心服務”和“提高服務工作量”為工作中心,取得了明顯的成效,醫療服務量有了較大幅度的提高,臨床一線部門工作節奏明顯加快。那么,職能部門如何適應醫院發展的步伐呢? 11月8日,醫院院長徐衛東在院周會上發出號召,要求全院以“領導干部圍著下屬轉,行政后勤圍著臨床醫技轉,全院全體圍著病人轉”為總體目標,開展“全納服務”活動,牢固樹立“為臨床一線服務”的理念。黨政領導、科主任和護士長等80余人參加會議,夏耘書記主持會議。
徐院長指出,管理部門、管理干部**充分認識開展“全納服務”主題活動的必要性和緊迫性,要結合自己的崗位認真思考如何來提高醫院的管理水平,保持和提升醫院的美譽度。
為做好“全納服務”活動,徐院長重點提出四點要求。
一是全院職工要提高認識,互愛互助。在彼此尊重、互信的基礎上營造團結、和諧的團隊文化。
二是領導干部圍著下屬轉。醫院領導干部要以身作則,充分做好表率作用。針對工作中的突出問題,要著眼于新形勢、新情況,不斷更新觀念,努力創新管理方式,在寓“管理”于“服務”之中改進工作。
三是行政后勤圍著臨床醫技轉。職能部門要圍繞醫院中心工作,樹立“服務”理念,努力建設“服務型的職能部門”。
四是全院全體圍著病人轉。想患方所想,急患方所急,感知和尊重病患的需求,用心服務,視病猶親。
徐院長最后希望全院積極行動起來,通過開展“全納服務”活動,為廣大人民群眾提供安全、有效、便利、價廉的醫療服務;把最精湛的技術奉獻給廣大病人患者。