丹陽市第二人民醫院暨丹陽市婦幼保健院是一家集臨床、預防、保健、科研、教學于一體 的“二級甲等”醫院,是江蘇大學醫學院臨床教學基地、鎮江衛生學校教學醫院、全市婦幼保健技術服務指導中心。醫院開設了內科、外科、婦產科、兒科、乳腺科、五官科、口腔科、眼科、皮膚性病科、中醫科、生殖遺傳科、婦..." />
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丹陽市第二人民醫院

 

丹陽市第二人民醫院暨丹陽市婦幼保健院是一家集臨床、預防、保健、科研、教學于一體 的“二級甲等”醫院,是江蘇大學醫學院臨床教學基地、... [ 詳細 ]

  • 【類型】二級甲等 / 綜合醫院
  • 【電話】0511-86885190
  • 【網址】www.dy-2y.com
  • 【地址】丹陽市開發區九曲路33號

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第二人民醫院扎實開展對標找差活動

時間:2012-11-14 13:34來源:求醫網

為加強醫德醫風建設,提高醫療服務質量,保障醫療安全,以新的風貌創新的業績喜迎黨的十八大勝利召開,市第二人民醫院根據上級有關文件精神,決定在全院開展“醫療服務、質量、安全對標找差”活動,活動從十月開始到年底結束,通過對照各項工作指標標準,查找存在的問題和難點,以及群眾不滿意的事項和環節,采取扎實有效的措施,創新便民惠民舉措,持續改進醫療質量,努力為群眾提供滿意的醫療衛生服務。

    優化流程,改善服務,著力改善醫療服務。在門診科室深化文明禮儀化服務,優化服務流程,強化首診負責制和門診“一站式”服務和導醫服務工作,門診服務窗口和診室實行彈性排班、分層掛號、收費、候診,開展錯峰服務和分時段診療,縮短患者等候時間。全面實施優質護理服務,充實護理力量,使護理人員配置達到規定標準,不斷創新護理工作機制,全面提高護理服務質量。

    落實政策,方便就醫,創新便民惠民舉措。推進預約診療服務平臺建設和醫院診療流程的重建,充分發揮我院與鄉鎮醫院的雙向轉診機制,促進資源合理利用,不斷完善網格化管理,做好**者服務組織工作。組織院內**者為門急診、住院患者提供導醫、導診、護送、陪同檢查等服務;組織院外**者有計劃地參與醫院的**服務。組織醫務人員利用休息時間和節假日深入機關、企業、社區、學校、敬老院、老年公寓等開展健康講座、義診等,提供咨詢、診療、健康教育等**服務。

    加強管理,規范診療,持續提高醫療質量。狠抓醫療核心制度學習培訓,將十四項核心制度裝訂成冊,發放給每位醫務人員,定期舉行醫療核心制度講座,做到嚴格考核,人人過關。堅持每周三醫生服務學習日制度,每季度舉行一次全院醫、藥、技人員考試,每年組織一次為期一個月的技術練兵、比武活動。建立健全院、科兩級醫療質量控制組織體系,定期將病歷、處方、臨床路徑、抗菌藥物、醫療安全等方面進行檢查、考核并制定標準及改進措施,強化醫療質量控制與管理。在全院所有專業組中實施臨床路徑,醫務科每月進行檢查、考核,同時推進臨床路徑信息化建設,實現臨床路徑電子化,使臨床路徑的實施、管理、考核更方便、快捷。做好 “三合理”診治考核工作,考核結果與績效、晉升、評優掛鉤,促進合理 、規范用藥,切實減輕患者負擔。

    健全制度,化解矛盾,切實保障醫療安全。健全醫療安全教育制度,定期邀請國內外優秀專家進行醫療安全培訓,舉辦醫患溝通情景演示,提高醫務人員溝通技巧。對醫療投訴進行分析、反饋,做到:問題未查清楚不放過,當事人未處理不放過,防范措施不落實不放過。積極配合和支持第三方調解機制,力求矛盾處置的公正、合理。


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