龍虎網(wǎng)訊 記者昨日從江蘇省人民醫(yī)院了解到，從3月1日起，江蘇省人民醫(yī)院所有專家門診號源與普通號源全部向“預約掛號”開放，以后不只可以預約專家號，普通號也可以預約解決。

　　據(jù)介紹，雖然該院預約掛號早已實施，但過去實行的是現(xiàn)場掛號和預約掛號各提供50%專家號源。打個比方，如果一個專家有50個號源，那么預約只會開放25個，另外25個是預定保留給現(xiàn)場掛號的。所以現(xiàn)場和預約機會均等。而從3月1日起，預約掛號的優(yōu)勢和機會將遠遠大于現(xiàn)場掛號。患者無論采取何種方式進行預約，只要預約掛號成功，就診順序就以掛號成功的時間來排序，先后與掛號形式無關。也就是說，需要到省人醫(yī)看專家門診的患者完全可以通過預約“秒殺” 專家號和普通號，同時，現(xiàn)場掛號就要面對“號被預約秒空”的風險。

　　據(jù)江蘇省人民醫(yī)院門診部王昊主任介紹，江蘇省人民醫(yī)院預約掛號已有十幾年的歷史，過去有電話預約、短信預約、網(wǎng)上預約、現(xiàn)場預約4種預約方式;從今年3月1日起，又增加了門診現(xiàn)場自助預約和診間預約方式;預約期限仍為一周內(nèi)，預約起始時間由原來的凌晨零點調(diào)至早上七點半。另外，醫(yī)院對原有預約掛號方式(電話預約、短信預約、網(wǎng)上預約、現(xiàn)場預約)進行了系統(tǒng)升級、流程簡化。電話預約自3月1日起增加了預約專線96100，原號碼83710999仍可使用，具體停用時間另行通知。

　　該院負責人告訴記者，“現(xiàn)在許多患者還不習慣預約掛號的模式，仍舊習慣在醫(yī)院現(xiàn)場排隊掛號。其實在家預約掛號會比現(xiàn)場排隊掛號更省力省時。考慮到老年人在網(wǎng)絡預約這樣的模式上操作存在困難，我們也開放了多個模式，其中比如電話預約、短信預約、現(xiàn)場預約，或者在診室預約，這些老人也可以比較便利地操作。而更多的患者使用預約掛號后，將可以解決門診的人流排隊壓力，對于改善就醫(yī)環(huán)境、更好提供服務也有幫助。”

　　預約掛號焦點4問

　　對于江蘇省人民醫(yī)院全面實現(xiàn)預約掛號，雖然許多市民都覺得應該方便了，可也有市民提出疑問。

　　一些市民表示，自己雖然可能會提前預約，但是如果突然有事就可能去不了;還有一些市民擔心預約系統(tǒng)出現(xiàn)問題，比如電話占線、網(wǎng)絡擁堵，可能導致自己掛號失敗;當然還有許多老年患者，作為最主要的醫(yī)療人群，卻因為不擅使用電腦網(wǎng)絡等手段，擔心自己從此就掛不到號了。對此，記者請教了江蘇省人民醫(yī)院相關負責人。

　　1、以后不預約去現(xiàn)場可能遭遇無號嗎?

　　答：原則上，如果預約掛號真的全部都被約滿，沒有人取消，那么不排除現(xiàn)場掛號要面對這樣的問題。

　　不過因為我們開放的預約方法更多，除了極個別的熱門專家可能受到影響外，大多數(shù)患者的就診需求都可以得到保證。

　　2、如果約好了，卻突然有事不能去咋辦，會進入黑名單嗎?費用損失咋辦呢?

　　答：其實如果預約后突然有事不能來，可以通過各種預約方式來退號。比如你電話預約周二上午來看病，那么電話退號應該在周二上午醫(yī)院掛號開始之前完成。否則就**周二上午，來門診掛號窗口現(xiàn)場操作了。超過就診時間，掛號單會自行作廢。相應損失要自行承擔。

　　3、如果遭遇惡意爽約，預約了又不去，還導致真正想看病的人約不到咋辦?

　　答：在預約前，我們會要患者去預約窗口辦理一個預約卡，其中要儲存一定的資金，在掛號時扣除。這點對于網(wǎng)絡預約等方式的患者也是一樣的。而在預約后，掛號費會給予扣除，爽約就要承擔這部分損失。所以我們的爽約率一般不高。加上惡意爽約過多可能會有黑名單制度監(jiān)控，所以也可以減少這部分問題。

　　4、老年人對于現(xiàn)代化工具不熟悉，會不會因為無法預約導致“看病更難”?

　　答：應該不存在這樣的問題，因為我們開放的方法很多，對于一些要經(jīng)常反復就診的老年人來說，提前預約其實比他下次再來掛號更方便。

　　具體來說，我們的預約方法包括6種。

　　1、現(xiàn)場人工預約

　　2、現(xiàn)場自助預約

　　3、診間掛號

　　4、電話預約

　　5、短信預約：短信中心號碼13016980999，預約時可以發(fā)送短信預約。

　　6、網(wǎng)絡預約：登錄江蘇省人民醫(yī)院網(wǎng)站即可。

　　朱菁菁 整理

　　小調(diào)查

　　預約掛號如果能夠妥善實施，勢必可以大大減輕在醫(yī)院排隊的壓力。可預約掛號推行了這么長時間，有多少人用上了呢?記者在南京數(shù)家醫(yī)院進行了小范圍的調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)患者仍舊習慣現(xiàn)場掛號，而且與年齡因素關系不大。

　　調(diào)查對象 年齡 所在醫(yī)院(科室) 掛號模式

　　任女士 71歲 江蘇省人民醫(yī)院(眼科) 現(xiàn)場預約

　　朱小姐 20歲 南京市口腔醫(yī)院(口腔正畸科) 現(xiàn)場掛號

　　張小姐 27歲 南京市鼓樓醫(yī)院(不孕不育門診) 現(xiàn)場掛號

　　黃先生 32歲 南京市第一醫(yī)院(心內(nèi)科) 現(xiàn)場掛號

　　蔡先生 44歲 南京市第一醫(yī)院(泌尿外科) 現(xiàn)場掛號

　　楊女士 65歲 南京市江北人民醫(yī)院(心內(nèi)科) 現(xiàn)場掛號+預約掛號

　　朱小姐 37歲 南京市婦幼保健院(高級專家會診中心) 現(xiàn)場掛號

　　童寶寶 5歲 南京市兒童醫(yī)院(耳鼻咽喉科) 現(xiàn)場掛號

　　秦先生 56歲 中大醫(yī)院(介入科) 現(xiàn)場掛號

　　王先生 47歲 南京軍區(qū)南京總醫(yī)院(腎臟科) 預約掛號

　　盧寶寶 4歲 南京市兒童醫(yī)院(呼吸科) 現(xiàn)場掛號

　　黃小姐 32歲 南京市第二醫(yī)院(婦產(chǎn)科) 現(xiàn)場掛號

　　應先生 72歲 南京市鼓樓醫(yī)院(消化科) 現(xiàn)場掛號

　　薛小姐 30歲 江蘇省中醫(yī)院(呼吸科) 現(xiàn)場掛號

　　劉寶寶 5歲 南京市兒童醫(yī)院(內(nèi)科) 現(xiàn)場掛號

　　張女士 63歲 江蘇省人民醫(yī)院(神經(jīng)內(nèi)科) 現(xiàn)場掛號

　　朱先生 65歲 南京軍區(qū)南京總醫(yī)院(骨科) 現(xiàn)場掛號

　　孫小姐 28歲 江蘇省中醫(yī)院(眼科) 預約掛號

　　楊女士 40歲 南京市中醫(yī)院(婦科) 現(xiàn)場掛號

　　林小姐 31歲 中大醫(yī)院(骨傷科) 現(xiàn)場掛號