楊新建同志在全省醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”

　　暨“修醫(yī)德 鑄醫(yī)魂 強(qiáng)醫(yī)能”活動(dòng)視頻會(huì)議上的講話

　　楊新建

　　(2011年9月6日)

　　同志們：

　　今天，我們召開全省醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”暨“修醫(yī)德、鑄醫(yī)魂、強(qiáng)醫(yī)能”活動(dòng)視頻會(huì)議，主要任務(wù)是，貫徹國(guó)內(nèi)和全省窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)會(huì)議精神，對(duì)全省醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)和“修醫(yī)德、鑄醫(yī)魂、強(qiáng)醫(yī)能”主題實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行動(dòng)員部署。

　　8月18號(hào)，中央召開了國(guó)內(nèi)窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)視頻會(huì)議，中共中央政治局委員、書記處書記、中組部部長(zhǎng)、中央創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)李源潮同志作了重要講話。根據(jù)中央的統(tǒng)一部署，從現(xiàn)在開始到明年7月份，將在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入推進(jìn)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。中央會(huì)議結(jié)束后，我省立即召開會(huì)議，貫徹落實(shí)國(guó)內(nèi)視頻會(huì)議精神，對(duì)深入推進(jìn)活動(dòng)進(jìn)行具體安排部署。省委副書記付志方同志作了重要講話，省委常委、組織部長(zhǎng)梁濱同志主持了會(huì)議。會(huì)上，我代表全省醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)做了表態(tài)發(fā)言。深入推進(jìn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，是創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的進(jìn)一步深化，是落實(shí)以人為本、執(zhí)政為民要求的實(shí)際行動(dòng)。全省醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)一定要充分認(rèn)識(shí)到，窗口單位和服務(wù)行業(yè)聯(lián)系民生最緊密，服務(wù)群眾最直接，其工作態(tài)度、工作作風(fēng)和服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響著人民群眾對(duì)黨和政府的評(píng)價(jià)與信任。窗口單位不全在醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)，但所有醫(yī)藥衛(wèi)生機(jī)構(gòu)都是直接服務(wù)人民群眾健康的窗口單位。全面落實(shí)中央和省委的決策部署，深入推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，是我們?nèi)到y(tǒng)義不容辭的責(zé)任和重要的政治任務(wù)。剛才，春秋同志宣讀了廳黨組《關(guān)于在全省衛(wèi)生系統(tǒng)組織開展“修醫(yī)德、鑄醫(yī)魂、強(qiáng)醫(yī)能”主題實(shí)踐活動(dòng)的指導(dǎo)意見》，同時(shí)，省衛(wèi)生廳印發(fā)了《關(guān)于深入推進(jìn)全省醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的實(shí)施方案》。各地、各單位要嚴(yán)格按照要求，結(jié)合各自實(shí)際，抓好貫徹落實(shí)。下面，我講幾點(diǎn)意見：

　　一、要把省委《關(guān)于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部共同遵守的約法八章》作為為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的重要內(nèi)容貫徹落實(shí)

　　在8月30日召開的省委常委擴(kuò)大會(huì)議上，省委書記張慶黎就深入貫徹落實(shí)中央領(lǐng)導(dǎo)同志重要指示精神，做好當(dāng)前我省工作進(jìn)行了安排部署，研究通過了《關(guān)于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部共同遵守的約法八章》。9月1日，省委辦公廳專門印發(fā)了《關(guān)于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部共同遵守的約法八章》，就學(xué)習(xí)貫徹提出了明確要求。省委關(guān)于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部共同遵守的“約法八章”：一是堅(jiān)持民主集中制;二是自覺服從省委領(lǐng)導(dǎo);三是嚴(yán)肅政治紀(jì)律和保密紀(jì)律;四是加強(qiáng)和維護(hù)團(tuán)結(jié);五是高度負(fù)責(zé)地干好工作;六是始終做到光明磊落;七是嚴(yán)明會(huì)議紀(jì)律;八是嚴(yán)格遵守黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政的若干規(guī)定。

　　省委“約法八章”，是站位維護(hù)河北改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局，從思想境界到工作作風(fēng)，從精神狀態(tài)到工作方法，從重大原則到行為細(xì)節(jié)，對(duì)深入貫徹落實(shí)胡錦濤總書記“七一”重要講話精神，進(jìn)一步加強(qiáng)全省領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)提出了具體要求，具有極強(qiáng)針對(duì)性和現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。“約法八章”既是省委向全省人民做出的莊嚴(yán)承諾，也是對(duì)各級(jí)黨組織加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)提出的明確要求。

　　在當(dāng)前各級(jí)黨委換屆的特殊時(shí)期，在深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革攻堅(jiān)克難的關(guān)鍵時(shí)期，全省醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)要認(rèn)真學(xué)習(xí)省委“約法八章”，深刻領(lǐng)會(huì)其深刻內(nèi)涵和核心意義;要加大宣傳發(fā)動(dòng)力度，使“約法八章”深入每一名黨員干部思想和內(nèi)心，成為廣大黨員干部的自覺意識(shí)和自覺行動(dòng);要帶頭執(zhí)行“約法八章”，進(jìn)一步完善各項(xiàng)管理制度，用制度保證“約法八章”的規(guī)定落到實(shí)處，全面加強(qiáng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)，為推動(dòng)全省醫(yī)藥衛(wèi)生改革發(fā)展提供強(qiáng)大動(dòng)力和保障。

　　二、要把“修醫(yī)德、鑄醫(yī)魂、強(qiáng)醫(yī)能”主題實(shí)踐活動(dòng)作為為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)重要載體扎實(shí)推進(jìn)

　　在全省衛(wèi)生系統(tǒng)開展“修醫(yī)德、鑄醫(yī)魂、強(qiáng)醫(yī)能”主題實(shí)踐活動(dòng)，是廳黨組認(rèn)真分析和準(zhǔn)確把握當(dāng)前醫(yī)藥衛(wèi)生改革與發(fā)展新形勢(shì)的基礎(chǔ)上，做出的重要決定。近年來，各級(jí)黨委和政府高度重視、空前支持衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，社會(huì)各界和廣大人民群眾十分關(guān)注、熱切期盼衛(wèi)生服務(wù)能力和水平的改善與提高。把握發(fā)展大勢(shì)、深化衛(wèi)生改革，構(gòu)建黨和政府放心、人民群眾滿意的醫(yī)藥衛(wèi)生新體制，是我們面臨的首要任務(wù);強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)能力，是我們要解決的首要問題。去年以來，圍繞“加強(qiáng)能力建設(shè)、落實(shí)醫(yī)改任務(wù)、提高服務(wù)水平、改進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)人民健康”主題，全省醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)深入開展了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，做到了結(jié)合實(shí)際緊密、活動(dòng)特色鮮明、階段內(nèi)涵豐富，取得了明顯成效，得到中央和省委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的充分肯定，衛(wèi)生部也在我省召開了現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。我們的做法，在8月18日中央和省委視頻會(huì)上，再一次得到衛(wèi)生部張茅書記和省委付志方副書記的表揚(yáng)。但我們應(yīng)深刻地認(rèn)識(shí)到，作為重點(diǎn)服務(wù)窗口的醫(yī)藥衛(wèi)生部門，點(diǎn)多面廣，關(guān)系千家萬戶，我們的工作距離各級(jí)黨委、政府的要求和廣大人民群眾日益增長(zhǎng)的健康需求，還有不小的差距。在全系統(tǒng)集中開展“修醫(yī)德、鑄醫(yī)魂、強(qiáng)醫(yī)能”主題實(shí)踐活動(dòng)，核心是要大力弘揚(yáng)“對(duì)工作極端負(fù)責(zé)、對(duì)人民極端熱忱、對(duì)技術(shù)精益求精”的白求恩精神，關(guān)鍵是要強(qiáng)化“一切為了人民健康”的服務(wù)意識(shí)和提高做好健康服務(wù)的主動(dòng)性，目的是要增強(qiáng)為人民健康服務(wù)的能力和水平，努力滿足群眾的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求。這一活動(dòng)既是一年來我們開展“加強(qiáng)醫(yī)德建設(shè)，爭(zhēng)創(chuàng)白求恩杯競(jìng)賽優(yōu)勝單位、爭(zhēng)當(dāng)白求恩式醫(yī)藥衛(wèi)生工作者”和 “三好一滿意”主題實(shí)踐活動(dòng)的拓展和延伸，也是深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)新的載體。各地各單位要充分認(rèn)識(shí)深入推進(jìn)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的重要性，切實(shí)把“修醫(yī)德、鑄醫(yī)魂、強(qiáng)醫(yī)能”作為“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的重要內(nèi)容，按照活動(dòng)指導(dǎo)意見的要求，逐項(xiàng)抓好貫徹落實(shí)，以立足本職崗位、履行工作職能、服務(wù)人民群眾健康的實(shí)際行動(dòng)，展現(xiàn)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”的成果。

　　三、要把深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革作為為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)重要任務(wù)強(qiáng)力推動(dòng)

　　深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革是醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)的中心工作，更是“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的重要任務(wù)。醫(yī)改啟動(dòng)兩年多來，在各級(jí)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的大力支持下，全省醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)堅(jiān)持“把大事抓在手上、把群眾裝在心中、把責(zé)任擔(dān)在肩頭、把法制融入靈魂”的工作要求，按照“保基本、強(qiáng)基層、建機(jī)制”的原則，圍繞建立基本醫(yī)療衛(wèi)生制度，用力做事、用情做事、用心做事，突出重點(diǎn)，統(tǒng)籌兼顧，合力攻堅(jiān)，全力推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，做到了整體工作全面落實(shí)，重點(diǎn)改革有所突破。但是，隨著改革逐步進(jìn)入“深水區(qū)”，體制性、機(jī)制性矛盾日益凸顯，在實(shí)施基本藥物制度、推進(jìn)公立醫(yī)院改革和完善保障機(jī)制等諸多方面，面臨著前所未有的壓力和考驗(yàn)。我們要清醒地看到，作為解決民生問題的一項(xiàng)重大社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的深入推進(jìn)和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，直接關(guān)系每一名群眾和每一名醫(yī)務(wù)人員的切身利益，承載著廣大人民群眾和全體醫(yī)藥衛(wèi)生工作者的厚望與期待。因此，再大的困難也要攻克，再難的工作也要落實(shí)。各地、各單位要認(rèn)真貫徹執(zhí)行省委、省政府的決策部署，充分發(fā)揮醫(yī)改主戰(zhàn)場(chǎng)和主力軍的作用，把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中煥發(fā)出來的發(fā)展動(dòng)力和工作激情，注入到改革思路的創(chuàng)新、改革措施的落實(shí)和改革任務(wù)的完成上來，銳意進(jìn)取，克難攻堅(jiān)，譜寫河北醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)科學(xué)發(fā)展的新篇章。

　　四、要把“三學(xué)三亮三比三評(píng)”作為為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)重要抓手緊緊把握

　　創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)要做到經(jīng)常化、普及化、基層化，**要有好的抓手。根據(jù)省委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組安排，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，廳黨組確定在“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)中，要堅(jiān)持“民生為重、服務(wù)為先”的導(dǎo)向，重點(diǎn)組織開展“三學(xué)三亮三比三評(píng)”活動(dòng)，具體講，就是“學(xué)講話、學(xué)規(guī)范、學(xué)文件，亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾，比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績(jī)，領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、黨員互評(píng)、群眾評(píng)議”。全省醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)要以“三學(xué)三亮三比三評(píng)”活動(dòng)為抓手，緊緊把握活動(dòng)內(nèi)涵，落實(shí)活動(dòng)要求，使活動(dòng)真正產(chǎn)生轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能、創(chuàng)品牌、樹形象的功效。一是圍繞強(qiáng)化宗旨意識(shí)進(jìn)行“三學(xué)”。通過學(xué)習(xí)胡錦濤總書記在慶祝建黨90周年大會(huì)上的重要講話和省委省政府的新部署，學(xué)習(xí)醫(yī)德規(guī)范和有關(guān)醫(yī)改文件，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化素質(zhì)，把握政策，不斷提高為人民健康服務(wù)的自覺性和主動(dòng)性。二是圍繞展示形象規(guī)范“三亮”。在總結(jié)“亮牌示范”活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范、完善、提高，把黨員身份亮出去、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)亮出去、崗位承諾亮出去，接受社會(huì)監(jiān)督，展示黨員形象。三是圍繞提高服務(wù)技能和水平開展“三比”。通過全面開展“比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績(jī)”活動(dòng)，對(duì)標(biāo)外地的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，查找在技能、作風(fēng)、業(yè)績(jī)等方面存在的差距，不斷提高技能、改進(jìn)作風(fēng)、提升業(yè)績(jī)。四是圍繞確保群眾滿意組織“三評(píng)”。要在全面落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、黨員互評(píng)、群眾評(píng)議的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)抓好醫(yī)療機(jī)構(gòu)患者滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)建設(shè)。年底前，力爭(zhēng)在二級(jí)以上醫(yī)院全面推開。同時(shí)，努力創(chuàng)造條件，逐步在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建立患者滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)，全面構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，真正使創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)成為群眾滿意工程。

　　五、要把“四個(gè)明顯變化”作為為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)重要目標(biāo)努力實(shí)現(xiàn)

　　廳創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組下發(fā)的方案和指導(dǎo)意見，對(duì)全省醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)深入開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)提出了明確的目標(biāo)和任務(wù)。各地各單位要結(jié)合自身實(shí)際，突出為民服務(wù)這個(gè)重點(diǎn)，努力實(shí)現(xiàn)四個(gè)明顯變化。一是服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)。開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，首先要讓為民服務(wù)成為衛(wèi)生行業(yè)、各級(jí)黨組織和廣大黨員的核心價(jià)值觀，要充分認(rèn)識(shí)為民服務(wù)是衛(wèi)生行業(yè)的重要職責(zé)和義務(wù)，真正做到在思想上尊重群眾，在感情上貼近群眾，在工作上為了群眾，切實(shí)改變重硬件建設(shè)輕醫(yī)德建設(shè)的傾向，使為民服務(wù)成為自覺的行動(dòng)。二是服務(wù)作風(fēng)要明顯改進(jìn)。群眾對(duì)衛(wèi)生行業(yè)的意見很多集中在服務(wù)態(tài)度和服務(wù)作風(fēng)上。因此，我們要在改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)上創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，要積極倡導(dǎo)陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、廉潔服務(wù)，要切實(shí)糾正“慵、賴、散、慢”和“吃、拿、卡、要”等消極腐敗現(xiàn)象，堅(jiān)決杜絕醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂和收受“紅包”等不正之風(fēng)。三是服務(wù)效能要明顯提高。各地、各單位要按照便民、利民的要求，公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新服務(wù)方式，優(yōu)化服務(wù)流程，健全服務(wù)體系，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù);要落實(shí)首問負(fù)責(zé)制，明確辦理時(shí)限，堅(jiān)決防止和克服辦事拖拉、推諉扯皮、敷衍塞責(zé)等問題。四是服務(wù)能力要明顯提升。要主動(dòng)適應(yīng)人民群眾日益增長(zhǎng)的健康新要求，對(duì)黨員干部職工要加強(qiáng)黨性教育、職業(yè)道德教育;加大政策法規(guī)培訓(xùn)、服務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和崗位技能培訓(xùn)力度，不斷提高所有職工的職業(yè)道德水平和服務(wù)服務(wù)能力，有力推動(dòng)全系統(tǒng)醫(yī)藥衛(wèi)生服務(wù)能力和服務(wù)水平的整體提升。

　　六、要把選樹先進(jìn)典型作為為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)重要成果充分展示

　　開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)是一個(gè)比、學(xué)、趕、幫、促的過程，需要努力營(yíng)造濃厚的活動(dòng)氛圍，調(diào)動(dòng)各級(jí)黨組織和黨員參加活動(dòng)的積極性。全省醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)要?jiǎng)?chuàng)新性開展好創(chuàng)建“群眾滿意窗口”、爭(zhēng)創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”、爭(zhēng)當(dāng)“行業(yè)服務(wù)標(biāo)兵”等活動(dòng)，要采取現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、觀摩會(huì)、報(bào)告會(huì)、成果展等方式，大力宣傳先進(jìn)典型，努力選樹一批影響力大、示范帶動(dòng)作用強(qiáng)的先進(jìn)個(gè)人、典型群體和服務(wù)品牌。年底前，在全系統(tǒng)要推薦評(píng)選省級(jí)“白求恩杯”30個(gè)，省級(jí)“白求恩式醫(yī)藥衛(wèi)生工作者”100名，在此基礎(chǔ)上，擇優(yōu)推薦參加“全省十佳群眾滿意窗口”、“全省百名行業(yè)服務(wù)標(biāo)兵”和“全省十大優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”評(píng)選活動(dòng)。各地、各單位要注意總結(jié)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)形成的好經(jīng)驗(yàn)、好做法、好典型，建立健全限時(shí)辦結(jié)、代理服務(wù)、群眾評(píng)議、監(jiān)督問責(zé)、績(jī)效考核等一系列激勵(lì)和問責(zé)機(jī)制，努力形成一批叫得響的實(shí)踐成果和制度成果，使活動(dòng)步入經(jīng)常化、常態(tài)化、制度化軌道，不斷推動(dòng)醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)向深度和廣度發(fā)展，努力使醫(yī)藥衛(wèi)生工作能夠更好地服務(wù)人民群眾健康。

　　同志們，深入推進(jìn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，是中央和省委把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)向縱深推進(jìn)的新的重大舉措。我們一定要按照中央和省委的要求，認(rèn)真部署，扎實(shí)工作，全力把醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)推向新高潮，以更加優(yōu)異的成績(jī)向黨的十八大獻(xiàn)禮!

　　謝謝大家!