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解放軍總醫(yī)院第一附屬醫(yī)院(304醫(yī)院)

北京304醫(yī)院始建于1954年3月,是一所"醫(yī)療、教學(xué)、科研"相結(jié)合的軍內(nèi)重點(diǎn)醫(yī)院、以泌尿外科、急救醫(yī)學(xué)和危重 癥救治為主要特色的三級甲等綜合性醫(yī)院... [ 詳細(xì) ]
  • 【類型】三級甲等 / 綜合醫(yī)院
  • 【電話】010-88990304
  • 【網(wǎng)址】www.fswzz.com
  • 【地址】北京市海淀區(qū)阜成路航天橋西

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專家、醫(yī)院出診詳情: 2014年03月8號特約專家出診信息(全天) 泌尿科:涂江波 泌尿科:柯霞任 專家、醫(yī)院出診信息:全天

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304醫(yī)院泌尿外科優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)

時間:2014-03-12 17:08來源:求醫(yī)網(wǎng)

  24日衛(wèi)生部公布《國內(nèi)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動2012年工作方案》并向所有醫(yī)院傳達(dá)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”工作方案精神。方案提出:深入推進(jìn)預(yù)約診療服務(wù)工作,加強(qiáng)醫(yī)院預(yù)約診療服務(wù)管理信息化建設(shè),醫(yī)院根據(jù)預(yù)約情況科學(xué)安排預(yù)約出診醫(yī)師、診室等醫(yī)療資源,努力縮短預(yù)約時間與實(shí)際就診時間間隔。

  北京304醫(yī)院是作為全軍首批三級甲等醫(yī)院,為響應(yīng)衛(wèi)生部傳達(dá)的“三好一滿意”工作方案精神,提出了“優(yōu)化服務(wù)”工作方案。從患者預(yù)約、簡化就診流程、引入**者自愿服務(wù)等方面提出一系列的改革措施。北京304醫(yī)院的泌尿外科作為全院的重點(diǎn)科室,率先在全院落實(shí)“三好一滿意”活動方案,出臺一系列調(diào)整措施:

  一、全面開通電話,多種預(yù)約渠道

  北京304醫(yī)院泌尿外科為了解決患者預(yù)約難,難預(yù)約的問題。率先開通了電話預(yù)約、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、短信預(yù)約等多種預(yù)約診療渠道,為患者提供快速、便捷、全面的系統(tǒng)服務(wù)。24小時全天預(yù)約診療服務(wù)——讓患者隨時隨地享受預(yù)約無故障的**周到診療服務(wù)。就診患者可通過任何一種診療渠道預(yù)約出診醫(yī)生。預(yù)約成功后,患者需憑預(yù)約手機(jī)短信驗(yàn)證碼,按預(yù)約時間到門診服務(wù)中心處領(lǐng)取預(yù)約掛號單,患者即可憑卵掛號單到相關(guān)診室就診。預(yù)約患者須注意:預(yù)約號需在預(yù)約時間內(nèi)領(lǐng)取,如逾時系統(tǒng)將不再保留預(yù)約號。

  二、延長門診時間,滿足不同人群的看病需求

  為不斷完善預(yù)約診療服務(wù),簡化門急診服務(wù)流程,同時更好的提升預(yù)約診療服務(wù),北京304醫(yī)院泌尿外科特此在雙休日及節(jié)假日開設(shè)便捷假日門診,以滿足患者假日看病需求。同時門診延長診療時間,為白天無時間看病輸液的患者,提供夜間診療服務(wù)。全面為患者考慮,從根本上解決工作與看病的時間沖突問題,以此保障患者健康。

  三、簡化就醫(yī)流程,提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)

  以患者為中心,從患者的角度出發(fā)設(shè)計就醫(yī)流程,盡量減少患者就診的環(huán)節(jié)。據(jù)統(tǒng)計泌尿外科專家號預(yù)約率不低于80%,預(yù)約患者復(fù)診率不少于 90%。為到診的患者通過預(yù)約掛號,減免了就診麻煩。確切落實(shí)利民,便民措施,簡化預(yù)約,就診流程。這是為每一個患者合理安排急診和入院、出院服務(wù)流程,并優(yōu)化就診流程。

  四、費(fèi)用公開,誠信服務(wù)

  一直以來,304醫(yī)院泌尿外科全力維護(hù)患者的合法權(quán)益,規(guī)范醫(yī)療服務(wù)及收費(fèi)行為。為推進(jìn)醫(yī)院間檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn),患者可以憑其他三級甲等醫(yī)院泌尿外科的檢查結(jié)果到北京304醫(yī)院泌尿外科就診,以此減免不必要或重復(fù)檢查費(fèi)用。醫(yī)院醫(yī)藥費(fèi)、檢查費(fèi)、檢查項(xiàng)目都誠信公開,一律按國家規(guī)定收取費(fèi)用。

  北京304醫(yī)院泌尿外科作為一個全心致力于男性健康的現(xiàn)代化泌尿外科診療中心,以前瞻、創(chuàng)新的思維,引入國際先進(jìn)的醫(yī)療管理模式,堅(jiān)持以人為本的發(fā)展理念,締造了一支國內(nèi)外男科領(lǐng)域享有盛譽(yù)的專家團(tuán)隊(duì),他們具有著高超的醫(yī)術(shù)和豐富的臨床經(jīng)驗(yàn),是男科學(xué)領(lǐng)域德才兼?zhèn)洳豢啥嗟玫娜瞬牛麄兘弑M全能讓每一個患者感受到切實(shí)的貼心、安心、溫心服務(wù)。為患者提供更好的平臺,不斷的加強(qiáng)醫(yī)院系統(tǒng)的建設(shè),完善醫(yī)院的服務(wù)和診療機(jī)制,幫助患者解決實(shí)實(shí)在在的問題,為患者提供良好的醫(yī)療服務(wù),全面維護(hù)患者合法權(quán)益和身體健康。

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