為構建和諧醫院，醫院，切實落實“三好一滿意”服務措施，醫技科實行多項舉措緩解高峰期病人就診等候時間過長問題：

1.更換字跡不清的標識牌，懸掛各個檢查室醒目位置，方便病人找到對應檢查室；

2.實行首問負責制，針對病人詢問，合理將病人分診到對應檢查室候診；

3.與臨床科室協調集中送檢時間，合理安排，同時在科室人員緊張情況下，增加值班人員，避免由于病房集中送檢造成病人候診時間過長等問題；

4.門診及病房急診病人，做到隨叫隨到，保障醫療安全，針對入院24小時內未完成基本檢查的病人，規定時間統一進入病房配合醫生完成相應檢查工作。

通過以上多項舉措，縮短了病人候診時間，加快了報告發出速度，保證了檢查室秩序，避免由于候診時間過久引起病人及家屬的不滿，患者及家屬滿意度大大提高。

醫技科 張 明

二O一二年十月二十四日