四川新聞網綿陽10月19日訊（記者 李林蔓）“沒想到醫院有這么多特色、優質的護理服務，很不錯。”今日上午，綿陽市四○四醫院舉行了2012年媒體懇談會暨公眾開放日活動，30多位社區居民及綿陽市優秀媒體代表一起走進該醫院，參觀各個科室，了解各項優質護理服務。

醫護人員為社區居民及媒體代表介紹門診大廳情況

一走進四○四醫院門診大廳，便可以感受到醫院的風采和人性化服務理念。大廳寬敞明亮，標識醒目，導診咨詢臺、就診平面示意圖等一應俱全；導診咨詢臺處擺放著包括肝硬化、肝癌、四肢骨折等病癥在內的幾十種健康教育處方以供就診病人選用；分診護士正在掛號窗口處接待患者，詢問病史并準確進行分診。據醫院相關負責人介紹，醫院門診區開設了多項特色服務，如周末門診、措施錯峰門診、午間結算、創先爭優服務明星、全開放式無障礙窗口服務、預約掛號等，同時還推行了總服務臺“一站式服務”模式，為就診患者提供咨詢、導診、飲水、平車、輪椅使用等一站式服務便民舉措，并對危重病人檢查、住院實行專人負責制。

門診掛號處皆采用全開放式無障礙窗口服務

據悉，為進一步樹立“接待好、診療好、服務好、回訪好每一位病人”的服務理念，打造醫院護理服務品牌，2012年綿陽市四○四醫院在本（急）診、手術室、ICU、血透室等重點科室開展了多項體現醫院特色的優質護理服務。

“你們辛苦了，謝謝你們細心的照顧”、“多虧了你們的照顧，我才康復得這么快”……在8樓病區，服務臺墻上設置的溫馨家園和護患溝通園地成為了一道亮麗的風景線，溫馨家園內放置著針線包、水杯、吸管等病人日常所需用品，護患溝通園地張貼著表現護患關系的圖片和患者的意見和寄語。

溫馨家園和護患溝通園地

而這些都只是醫院優質護理服務項目的一個縮影。在急診科，醫院設置了院前急救綠色通道，搶救、危重癥患者做到先檢查、先診斷、先搶救治療，后辦入院手續及繳費，為暫無家屬、無名氏及危重等特殊患者啟動相應的應急預案，對危重病人檢查過程實行全程陪伴。在手術室，醫護人員將術前訪視延伸至家屬，并于術后主動下病房了解患者術中感受，醫院還優化了接臺手術流程，并設置了小兒手術患者專候區。與此同時，醫院還加大了醫護人員的護理培訓力度，深化“以病人為中心”的理念，不斷提升醫護人員服務病人的能力。

醫護人員對糖尿病病人進行糖尿病床旁教育及飲食指導

“通過這次的參觀，我感覺四○四醫院的護理服務很不錯，很多舉措很人性化，很周到，能給患者帶來很多便利。”躍北社區居民楊春表示。

社區居民根據自己的需要選擇健康教育處方