年9月7日，我院在住院部A樓22層學(xué)術(shù)報告廳召開院周會。許成遠(yuǎn)書記在會上對“三打兩建”前期工作進行了總結(jié)，并結(jié)合醫(yī)院實際著重闡述在“兩建”工作中“如何推進醫(yī)院誠信建設(shè)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”。

　　許書記指出，在“三打兩建”工作中，我院認(rèn)真貫徹落實省、市有關(guān)會議精神，成立領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室加強對活動的組織協(xié)調(diào)工作，并召開動員會進行動員和部署。在自查自糾階段，各黨支部、各科室組織有關(guān)人員認(rèn)真開展自查，針對存在的問題，分析原因，制定措施，落實整改。在規(guī)范陪護工管理方面做了大量工作，試行“優(yōu)質(zhì)護理無陪護病房”，取得了一定成效。在打擊商業(yè)賄賂專項工作中突出重點，采取有效措施加強對重點部門、重點崗位、重點環(huán)節(jié)、重點人員的摸查和清理。根據(jù)省委省政府的部署，下一步，“三打”工作要貫徹“以打促建、以建帶打、打建交叉、貫穿全年”的原則，做到思想不松、力度不減、熱度不退。許書記強調(diào)，我們要以“三打兩建”工作為契機，努力加強醫(yī)院誠信建設(shè)，進一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高質(zhì)量，強化服務(wù)，不斷優(yōu)化促進醫(yī)院發(fā)展的良好環(huán)境。

　　圍繞“如何推進醫(yī)院誠信建設(shè)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”，許書記深入淺出地進行了闡述。首先，他解釋了誠信是什么和醫(yī)院為什么要加強誠信建設(shè)?“誠”即真誠、誠實;“信”即守承諾、講信用。“誠信”的基本含義是守諾、踐約、無欺。誠信的基本要求，就是說老實話、辦老實事、做老實人。醫(yī)療服務(wù)的誠信就在于公開透明、實事求是、真誠守信、童叟無欺，讓群眾放心。

　　接著，許書記分析了誠信缺失的主要表現(xiàn)和產(chǎn)生的原因：主要表現(xiàn)為承諾不兌現(xiàn)、行為不規(guī)范和作風(fēng)不過硬。醫(yī)院衛(wèi)生工作的宗旨是全心全意為人民服務(wù)，為病人提供服務(wù)優(yōu)質(zhì)、價格合理、技術(shù)精湛的醫(yī)療服務(wù)。但在實際工作中，承諾不兌現(xiàn)現(xiàn)象時有發(fā)生。如無將患者病情、醫(yī)療風(fēng)險等如實告知患者，未及時履行告知義務(wù)使病人或家屬產(chǎn)生誤解而引發(fā)的醫(yī)療投訴或糾紛并不少見。群眾中普遍有一種說法，來醫(yī)院要找熟人，這說明我們的服務(wù)行為還不規(guī)范，患者對醫(yī)院缺乏信任。

　　最后，許書記談到如何加強醫(yī)院誠信建設(shè)：一方面要強化“誠信”教育，樹立“誠信”觀念。醫(yī)院是社會文明的重要窗口，是為患者排憂解難的服務(wù)行業(yè)，要從教育入手，建立健全教育工作制度，以制度管人，靠制度管事，從而使廣大醫(yī)護人員做到講信用重信譽守諾言。另一方面要踐行“誠信”諾言，落實“誠信”服務(wù)。作為醫(yī)院，關(guān)注的是醫(yī)院的社會效益、經(jīng)濟效益;作為患者，關(guān)注的則是如何看好病、費用合理、服務(wù)滿意。我們要把加強醫(yī)院誠信建設(shè)當(dāng)作謀求醫(yī)院發(fā)展的重要環(huán)節(jié)常抓不懈。技術(shù)上要精益求精，在提高醫(yī)療質(zhì)量的同時積極開展醫(yī)療新服務(wù)、新技術(shù)，使病人受惠、醫(yī)院受益。價格上要做到公開透明，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)章制度，規(guī)范收費，維護患者權(quán)益。服務(wù)上要以人為本，做到尊重患者、貼近患者、關(guān)心患者、理解患者，多為患者著想，多為病人辦好事、辦實事，努力為患者創(chuàng)造方便、舒適的就醫(yī)環(huán)境，**限度地滿足患者的需求。

　　許書記還引用唐朝優(yōu)秀醫(yī)學(xué)家孫思邈在《千金藥方》中提出的醫(yī)德規(guī)范勉勵大家，希望醫(yī)務(wù)人員要有惻隱之心、平等之心和高尚情操，要求各科室主任、護士長要發(fā)揮模范帶頭作用，共同維護好醫(yī)院聲譽。(楊春枝)