為貫徹落實衛(wèi)生部關(guān)于《加強醫(yī)院臨床護理工作》的通知精神，推進公立醫(yī)院改革進程，進一步提高整體護理水平，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，自年3月以來，傳染病醫(yī)院相繼推出了一系列服務(wù)措施推行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動，醫(yī)院首先制定了優(yōu)質(zhì)護理活動方案和具體的工作標(biāo)準(zhǔn)，工作中積極采取相關(guān)措施加強理論考核和技能培訓(xùn)，并將優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作列為年度醫(yī)院重點工作之一，使該項工作得以規(guī)范有序開展。

　　第一，統(tǒng)一思想，明確工作目標(biāo)。護理部積極安排具體計劃和實施步驟，不斷加強“以病人為中心”的服務(wù)理念教育，緊緊圍繞改革護理模式，履行護理職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護理質(zhì)量的工作宗旨，充分調(diào)動護士工作積極性，從思想上重視，充分認(rèn)識開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作的目的與意義。

　　第二，深入學(xué)習(xí)，建立健全考核制度。針對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的工作求，護理部組織全院護士學(xué)習(xí)了衛(wèi)生部關(guān)于《加強醫(yī)院臨床護理工作》的通知、《基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范》、《住院患者患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目(試行)》、《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》、《分級護理指導(dǎo)原則》等規(guī)定。為充分調(diào)動全院護理人員的工作積極性，制定和實施了護士考核方案，有力地促進了護理工作的全面提高。

　　第三，加強指導(dǎo)，開展服務(wù)培訓(xùn)。8月31日，護理部組織舉辦了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)培訓(xùn)班，聘請經(jīng)驗豐富的醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院黃英麗護士長對全院護理人員進行了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)主要涉及“培養(yǎng)專業(yè)人才是護理事業(yè)發(fā)展的基石、專業(yè)護士核心能力訓(xùn)練”等主題，內(nèi)容新穎，貼近臨床，具備實用性和可操性，給我院的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作的深入開展具有重要的指導(dǎo)作用。

　　此次優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動的開展，給護理人員傳遞了新信息、新理念、新知識和新技術(shù)，搭建了一個施展才華的平臺，促進我院護理和醫(yī)療服務(wù)的優(yōu)質(zhì)化。我院將進一步聯(lián)系實際，全面推進工作，逐步推進專科護理的發(fā)展和提高，以病人和病人的需要為中心，全面貫徹落實“三好一滿意”的工作要求，為來院患者提供全程、全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。