為深入推進優質護理服務示范工程工作的開展，全面提升醫院服務品質。近日，市優撫醫院在全院范圍內發起了“優質護理、快樂服務”的倡議。

　　隨著醫院優質護理服務工作的深入開展，醫院護理部對全院護理人員提出更新、更高的要求，力求做到一個原則、三個零、五個一。一個原則即前面原則：溝通在服務之前，解答在詢問之前，服務在求助之前，安全在發生之前;服務質量三個零：零距離、零怨言、零缺陷;服務特點五個一：一句問候、一次引導、一聲安撫、一些解答、一點關愛。

　　“優質護理服務示范工程”活動開展兩年多以來，市優撫醫院不斷探索、創新、實踐取得了實實在在的效果。患者及家屬的滿意率不斷提高，醫患關系進一步加強。全院護理工作者充分認識到了自身責任的重要性，在平凡的崗位上用樸實語言和無聲的行動，把優質護理服務作為自己的天職和本分，把制度承諾從墻上“請”下來，把優質護理服務從文件中“走”出來，真正做到了“迎來一個患者，交上一個朋友。送走一個患者，留下一片真情”。