為了更好的推動我院“開展誠信建設，提升窗口形象”主題實踐活動的開展，9月10日，召開收費窗口工作人員會議，進行崗位培訓。黨委副書記王秀玲作了題為《增強服務意識，提高服務水平，提升窗口形象》的培訓講座。
王秀玲充分肯定了收費窗口工作人員對醫院發展和建設所作出的貢獻，同時指出了收費窗口服務中存在的問題，提出了整改措施，并詳細講解了如何使用文明用語、如何與病人溝通、怎樣化解矛盾糾紛等等，給與會者上了一堂生動的服務專業培訓課。王秀玲要求，收費窗口工作人員一是要充分認識收費服務工作的重要性，發揚主人翁精神。二是要增強服務意識，提高服務水平。三是要加強組織紀律性，提高工作效率。
與會者紛紛表示，在今后的工作中，要愛崗敬業講奉獻、一切以病人為中心，在單位做個好職工，通過實踐文明服務、規范服務、優質服務，達到服務水平大提高，窗口形象大提升，讓病人滿意，為醫院爭光