年7月6日中午，市皮防所組織召開窗口人員征求意見座談會，來自藥劑科、檢驗科、財務科等窗口部門的15位同志參加了會議。由于會前參會人員都進行了認真的思考，會議現場大家積極展開討論，氣氛熱烈。特別針對本部門本科室在改善服務流程、增強服務意識、提高服務質量等方面查找問題，討論提出整改措施。比如應規范專家限號問題，保證專家門診的醫療質量；醫生應加強和患者的溝通和解釋，避免醫患矛盾和投訴；醫保藥品目錄匹配要及時更新，確保醫保患者就診順暢等。大家針對我所醫療服務中存在的薄弱環節不回避、不掩蓋，從自身查找原因，積極**解決辦法。所行評辦對將對意見和建議認真梳理分類，并及時反饋到相關科室，邊評邊改，抓好整改落實，確保行評工作能夠取得實效。