深化四個(gè)轉(zhuǎn)變 提高為部隊(duì)服務(wù)水平

　　時(shí)間：-09-27作者單位：作者：李爽

　　為部隊(duì)服務(wù)是我們的職責(zé)所系、使命所在。把為部隊(duì)服務(wù)工作做好了，建設(shè)現(xiàn)代化研究型醫(yī)院，走質(zhì)量服務(wù)型內(nèi)涵式發(fā)展道路才有意義。不論形勢(shì)如何變化，任務(wù)多么繁重，要始終堅(jiān)持姓軍為兵的服務(wù)宗旨不動(dòng)搖。

　　深化由“因人施治”到“因病施治”的轉(zhuǎn)變，讓官兵健康權(quán)益得到充分尊重和有效保障。部隊(duì)傷病員是我們服務(wù)的主體。對(duì)部隊(duì)傷病員，必須確立“一切服從于病情救治、一切服務(wù)于患者健康”的思想，堅(jiān)決杜絕單純追求經(jīng)濟(jì)效益，“冷軍熱民”，軍地患者同病不同治，現(xiàn)役干部和離退休干部同病不同治現(xiàn)象。要明確標(biāo)準(zhǔn)，簡(jiǎn)化審批，依據(jù)部隊(duì)傷病員病情需要，采取最合理的治療方案，不惜醫(yī)、不惜藥，大型設(shè)備檢查、貴重藥品和高值耗材，無須審批即可對(duì)軍隊(duì)傷病員施用，確保合理醫(yī)治，按需施治，讓部隊(duì)官兵得到實(shí)惠。

　　深化由“治病之所”到“溫馨之家”的轉(zhuǎn)變，讓官兵就診環(huán)境發(fā)生根本改變。部隊(duì)傷病員接受醫(yī)療救治，“專用、暢通才能優(yōu)先，滿意、舒心才算優(yōu)質(zhì)”。這些年，我們?cè)诳臻g非常有限的情況下，想方設(shè)法改善官兵就診環(huán)境，取得了很好的效果。開設(shè)軍人診區(qū)，軍人在同一層樓完成掛號(hào)、就診、檢查及住院手續(xù)辦理等所有項(xiàng)目。設(shè)置軍人專用病房，打造“賓館式”服務(wù)，各科室都設(shè)置軍人專用病房，使就醫(yī)官兵找到家一樣的感覺。成立為兵服務(wù)專職機(jī)構(gòu)，為部隊(duì)傷病員會(huì)診、轉(zhuǎn)診、門診、住院、手術(shù)、康復(fù)等提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)部隊(duì)傷病員隨來隨治、隨來隨收，有求必應(yīng)、有問必答。

　　深化由“重治輕管”到“管治并重”的轉(zhuǎn)變，讓部隊(duì)傷病員安康出院。部隊(duì)傷病員住院期間的管理由醫(yī)院負(fù)責(zé)，既要以治療復(fù)，又要以管理保安全。要建立全程管理機(jī)制，傷病員從門診、入院、住院、出院每一個(gè)環(huán)節(jié)都處在有效管理之下, 不留缺口和死角。要嚴(yán)格落實(shí)查房制度，主管醫(yī)師要及時(shí)掌握和處理傷病員的病情，加強(qiáng)對(duì)傷病員的管理。科室領(lǐng)導(dǎo)和值班醫(yī)護(hù)人員要堅(jiān)持查房制度, 發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。要加強(qiáng)與部隊(duì)的溝通聯(lián)系，定期向住院官兵所在單位通報(bào)傷病員的情況，傷病員出院時(shí)，要面對(duì)面交接，避免管理脫節(jié)。

　　深化由“計(jì)劃巡診”到“按需幫扶”的轉(zhuǎn)變，讓服務(wù)方式更趨多樣化。這些年，我們?cè)诟愫贸B(tài)化保障的同時(shí)，堅(jiān)持派醫(yī)療隊(duì)赴邊遠(yuǎn)艱苦地區(qū)部隊(duì)巡診，使官兵足不出戶就能享受高水平的醫(yī)療服務(wù)。這個(gè)做法應(yīng)該堅(jiān)持，并在內(nèi)容和形成上加以改進(jìn)和拓展。要開展“預(yù)約式”服務(wù)，主動(dòng)與部隊(duì)聯(lián)系，收集有關(guān)情況，增強(qiáng)巡診效果。要開展“集成式”服務(wù)，每次巡診都圍繞部隊(duì)需求，做到診治、送藥、宣講、咨詢、保健“五位一體”，強(qiáng)

　　化綜合效益。要開展“延伸式”服務(wù)，參加巡診的專家把聯(lián)系電話告知部隊(duì)官兵，隨時(shí)接受他們的咨詢。要開展“幫扶式”服務(wù)。我們啟動(dòng)了對(duì)口援建總隊(duì)醫(yī)院工作，這是為部隊(duì)服務(wù)工作的新舉措。要逐步擴(kuò)大幫扶范圍，建立長(zhǎng)效機(jī)制，幫助基層醫(yī)療單位從根本上提高技術(shù)水平。