為進一步響應衛(wèi)生部醫(yī)政司提出的“優(yōu)質護理服務示范工程”及縣衛(wèi)生系統(tǒng)開展的“能力素質提升年”活動要求，我院護理人員在5月11日下午聽取湖州市十大杰出青年、湖州中心醫(yī)院護士長謝新芳，國內優(yōu)秀鄉(xiāng)村醫(yī)生、鐘管鎮(zhèn)三墩村社區(qū)衛(wèi)生服務站責任醫(yī)生李宏所作的先進事跡報告會的基礎上，5月14日晚上再次聆聽了醫(yī)院護理部組織的“加強護患溝通，提升服務滿意度”專題講座。

　　為達到“優(yōu)質服務意識入腦入心，優(yōu)良護理行為人人踐行”的目的，醫(yī)院護理部組織開展了“學先進典型，重服務細節(jié)，促優(yōu)質護理”為主題的大討論活動。5月 19日晚上，全院23個臨床護理單元近200余名護理人員以科室為單位就如何更好地為病人提供優(yōu)質護理服務開展大討論。大家一致認為，要以先進人物為榜樣，學習他們善于溝通的服務技巧，學習他們刻苦鉆研的求知態(tài)度，學習他們把病人當親人的優(yōu)良品德。在今后的護理工作中從細節(jié)入手，從自身良好的語言、行為入手，以愛心、細心、耐心、責任心對待每一位患者，不斷提升自己的能力素質，為適應新醫(yī)改、提升護理服務滿意度貢獻自己的力量。

　　會后每位護理人員寫出一篇學習體會，每個護理單元總結一篇優(yōu)質護理行為的具體措施，使學習效果得到進一步強化，也為今后在護理隊伍中倡導優(yōu)質服務提供行為依據(jù)。

　　我院護理部將以新醫(yī)改為契機，進一步深化“優(yōu)質護理服務示范工程”活動內涵，進一步提升每位護理人員的能力素質，加強臨床護理工作、規(guī)范護理行為、夯實基礎護理、確保護理質量，以科學的管理方法去設計載體、規(guī)范流程、完善制度，為完成年初制定的護理工作目標提供良好的機制保障。