隨著市場經濟的不斷發展和醫療改革步伐的不斷加快，醫院之間的競爭實際上是醫院品牌的競爭。良好的醫院品牌就像**商標，是一種無形資產，是一筆巨大的財富。特別是在國家衛生體制改革日益深化，現代醫學科學技術迅猛發展，國內醫療市場競爭空前激烈的新形勢下，加強醫院文化建設，塑造良好的醫院品牌，關系著醫院的生存和發展，決定著醫院的前途和命運，意義十分重大。

　　1.就醫環境是塑造醫院品牌的第一印象

　　醫院環境是醫院內在氣質的外在表現，隨著社會的進步和“生物—心理—社會—環境”新醫學模式的建立，就醫環境在疾病康復治療和醫院發展的作用越來越高，不僅要求醫院能看病，而且醫院看好病;不僅要求醫院技術好，而且醫院環境美。一所醫院如果擁有宏偉壯觀的建筑布局，寬敞明亮的就診大廳，安靜整潔的病房環境，安全舒適的休養氛圍，清晰明亮的就醫標志，就一定會給患者留下美好的第一印象，為醫院品牌錦上添花。

　　2.醫療技術是塑造醫院品牌的核心

　　因為病人到醫院的主要目的是為了治病，不能為患者解除病痛，患者就不會滿意。一所醫術高超、手到病除，人才濟濟、陣容整齊，學科齊全、特色鮮明的醫院，本身就對病人具有強烈的吸引力，其品牌必然熠熠生輝。

　　3.服務質量是塑造醫院品牌的基礎

　　全面提升醫務人員的整體職業道德素質，時刻堅持以病人為中心，把“一切為病人”的服務理念貫穿于整個醫療服務過程。醫院的服務質量如何，每一名病人都會有切身的感受，它直接關系到醫院的聲譽。良好的服務質量，主要是指規范的治療、熱情的態度、文明的語言和周到的服務。一張燦爛的笑臉，一句真情的問候，一件關愛的小事，都會使患者產生無比的親和力，使醫院的品牌倍增光輝。

　　4.醫療設備是塑造醫院品牌的必備條件

　　隨著醫學的發展，醫療設備對準確診斷病情和臨床治療的作用越來越大，患者對醫療設備的依賴心理和要求也越來越高。一所醫院擁有的先進設備越配套、越優秀，醫院的含金量就越高，整體實力就越強，競爭力就越明顯，特別是擁有一批大型高精尖醫療科研設備，會極大地增強臨床診斷的準確率，也會使患者對醫院多一份信任，增加安全感。

　　5.職業道德是塑造醫院品牌的關鍵

　　醫院的宗旨是救死扶傷，實行人道主義，全心全意為人民服務。醫務工作者是一個高尚的職業，**具備良好的職業道德。主要包括：對患者一視同仁，不分親疏遠近，不搞厚此薄彼;對患者高度負責，敬業盡職，嚴謹科學;自覺遵紀守法，廉潔自律，文明行醫;誠信服務，尊重人格，保守秘密等。這是對一名醫務工作者最基本的要求。而個別醫務人員的職業素養卻與廣大人民群眾的要求相去甚遠，有的亂開檢查，亂開高價藥，對患者不負責任，以醫謀私等。

　　6.人際關系是塑造醫院品牌的重要環節

　　就醫院而言，人際關系主要包括兩個方面，一個是融洽和睦的醫患關系，一個是健康向上的醫技關系。其中醫患關系是主要矛盾，也是需要重點調節的對象，其主導方面是醫務人員。我們應當推出一些類似于“視患者如親人”的舉措，提出些“面對老人我們是孩子，面對孩子我們是父母，面對同輩我們是朋友”的服務格言，醫患雙方主動溝通，相互理解建議地改善了醫患關系。醫技關系包括醫生與醫生、醫生與護士、醫務人員與醫技人員、醫務人員與管理、服務人員的關系等。建立良好的醫技關系，要求全體人員相互尊重，團結協作，取長補短，它不僅能使大家心情舒暢，干勁十足，而且能夠更好地滿足病人的醫療需求，促進醫患關系的改善。

　　加強醫院品牌文化的塑造有利于提高醫院的競爭力。塑造醫院品牌文化是一個持續的過程，好的醫院品牌能增強對病人的吸引力，使病人對醫院的信賴感增強，有利于引進高科技人才，提升自身核心競爭力。